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评论员 陈柯旭

以前买东西看差评，现在买东西像扫雷？

近日，央视新闻曝光的“零差评”造假产业链引发关注。为了规避平台监管，水军机构使用特定暗语，在部分社交平台上发布刷单帖子，招募大量水军，伪装成真实个人用户，编造虚假好评帖，给负面品牌的洗白帖，某书某鱼成“网络水军”接单重灾区。 “零差评”高分店铺背后的猫腻，让人“细思极恐”。

“零差评”不仅成为不法商家的电子遮羞布，还演变成一种新型销售的电子pua话术，拿捏消费者心理。打开购物app，满是“质量太好了，后悔没早买”、“显白显瘦，亲测有效”的“真实反馈”，结果实际到手一看，不能说一模一样，简直是毫无关系。

你以为在认真挑选商品，其实是进到了另一个楚门的世界，围观了一场被精心设计的大型真人秀刷单现场。

永远买不到好评如潮般描述的那件产品，也让不少消费者开始自我怀疑，到底是自己功课没做好还是消费陷阱防不胜防？

从销售量到好评数，消费者在意的不是那个数字，而是真实的购物反馈。因为健康的消费市场，一定是容得下负面声音存在的，商家越是强行营造“全网疯抢”的假象，反而越显得“底气不足”。真正的“零差评”不是花钱刷出来的，而是靠品质服务免费赢来的。

不过这届“互联网判官”也不是好糊弄的，年轻人开始主动出击，整顿购物平台。反向种草，差评优先，扒“避雷帖”，拒绝盲目跟风，试图用魔法打败魔法。正如网友们所说：好评是刷的，优惠是假的，钱包瘪了才是真的。

差评往往隐藏着产品的真实问题，消费者面对“零差评”的诱惑，不妨多留个心眼，带图评价里是否是高清精修图，反馈内容是否高度模板化，发布日期是否集中且刻意存在追评现象……

说到底，商家与其费尽心思控评，不妨把精力放在产品质量上，另外更需要多一点“允许差评上墙”的勇气，毕竟一旦失去消费者信任，再完美的“零差评”也不会有人买单。