中信银行郑州分行服务“升温” 推进支付便利化_热点

创始人

2025-07-07 11:27:21

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来源：环球网

随着“240小时过境免签”“离境退税‘即买即退’全国推广”政策相继落地，越来越多外籍人士来华旅游、工作和学习。中信银行郑州分行积极践行“支付为民”理念，用服务诠释金融服务的责任与担当，为国内居民及外籍人士开启便利化金融服务之旅。

近日，一位八旬老人来到中信银行洛阳分行营业部寻求帮助，工作人员与其沟通得知，该位老人独自从日本来到洛阳旅游，需要将手中的日元和美元兑换成人民币。因不会讲中文且年龄较大，业务办理较为困难。

该行工作人员指导老人借助翻译软件进行沟通，并快速为其兑换现金。业务办理完成后银行工作人员向客户介绍了洛阳主要的旅游景点及涉外便民设施，贴心的服务让老人在异国他乡感受到了温暖与便利。

以优化支付便利“小切口”，推动金融服务“大提升”。中信银行郑州分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极响应提升支付便利化政策要求，持续为外籍来华人士、老年客户等重点客群提供更加便捷、高效的金融服务，更好地服务民生，优化支付环境。