“企业的需求就是我们行动的方向。”近日，记者从安宁高新技术产业开发区“店小二”驻企动员会上获悉，安宁高新区“店小二”将与供电部门“电小二”携手，创新协同服务模式，全力打通企业服务“最后一公里”，为园区经济高质量发展注入强劲动能。

　　聚焦需求导向明确服务定位

　　“店小二”驻企是安宁高新区在“5D店小二”服务机制基础上，于2024年推出的重点企业(项目)全脱产“驻企店小二”(专员)服务机制，通过动员干部职工下沉到园区企业(项目)一线，点对点服务，及时了解企业经营和项目建设情况，精准掌握企业诉求，全面协调解决企业的问题和困难，进一步优化营商环境，提升企业满意度。截至目前，安宁高新区已经派驻54名“店小二”进驻园区企业，协调解决了130多个急难愁盼问题，打造了一支能为企业补短板、解难题、促发展的高素质专业化干部队伍。

　　今年，安宁高新区以企业全周期发展需求为核心，精准定位“店小二”与“电小二”服务职能。其中，“店小二”驻企干部主要承担三项关键职责：一是政策落地“传声筒”，深入企业一线开展政策宣讲，确保惠企政策直达基层；二是需求收集“情报员”，全面摸排企业在行政审批、要素保障等方面的实际诉求；三是问题解决“协调者”，联动园区各部门，打通政策落实“最后一公里”。“电小二”团队则聚焦企业用电全流程，在电力报装、节能改造、供电保障等领域提供专业化服务，实现企业用电需求精准对接。

　　创新协同机制实现资源高效整合

　　安宁高新区相关负责人介绍，园区“店小二”将与供电部门“电小二”通过建立“双员联络制”，打造“问题直通车”平台，设立服务评价体系，创新协同实现政企服务资源高效整合。

　　其中，“双员联络制”实行“一对一”结对服务，为每名驻企“店小二”配备专属“电小二”，定期联合走访企业，形成常态化沟通机制，确保企业问题第一时间发现、第一时间响应；“问题直通车”平台搭建一体化诉求反馈渠道，企业提出的用电及生产经营问题，由“店小二”统一收集、分类派单，“电小二”与园区职能部门限时办结，形成“收集—交办—处理—反馈”的闭环管理；服务评价体系将引入企业满意度测评机制，将服务成效纳入考核体系，确保服务质量持续提升。

　　依托此机制，安宁高新区“店小二”与“电小二”协同配合可实现前期影响“三通一平”的公用线路及客户线路快速迁改，进一步提速电网建设，降低企业成本，配合主体项目快速推进；办电实行“三经理”（客服经理、工程经理、商务经理）服务跟踪督办，推动容缺办理、快速办结，助力安宁高新区电力保障项目快速推进。

　　安宁高新区相关负责人表示，此次“店小二”与“电小二”深度合作，是安宁高新区优化营商环境的重要突破。通过整合政府服务资源与供电专业力量，构建“政府主导、部门协同、专业支撑”的服务新格局，不仅能有效降低企业运营成本，还将进一步增强企业扎根发展的信心。下一步，安宁高新区将持续深化政企协同，以更优服务、更实举措，为企业发展保驾护航，为安宁高新区经济高质量发展注入源源不断的活力。

　　记者缪亚平 通讯员文舒报道