转自：邯郸日报

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在助企纾困靶向发力行动中，该市加强政企常态沟通对接，开展突出问题专项整治，优化涉企帮扶机制，推动政策服务精准落地。12345政务服务便民热线增设网络接诉模块，涉企诉求100%人工回访；开展拖欠账款、妨碍统一大市场建设、政府采购和招标投标等专项整治；在政务大厅设立惠企政策综合服务专区，推动惠企政策免申即享，打通政策落实“最后一公里”。

法治保障护航

信用建设协同共治

“局长信箱真管事，这下遇到问题就有底气了。”6月3日，谈起给邯郸市公安局局长信箱写信的感受，做电商生意的刘先生说道。

今年初，一位客户以未成年人网购无效为由，向刘先生提出退款。刘先生全额退款后，有价值1500余元商品未退回，他向永年区警方报案。久等无果，刘先生将自身遭遇投诉至局长信箱。邯郸市公安局民意智感中心立即督办，不仅协商客户退还了商品，还对办案单位存在的接处警不规范等问题进行了追责问责。

去年3月，邯郸市公安局成立民意智感中心，大数据平台接入12345政务服务便民热线、局长信箱等16类民意诉求数据，受理、派单、反馈、督办、回访、研判、核查、问责等全环节跟踪盯办，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，群众回复满意率达92%。

以法治思维优化营商环境，今年，邯郸实施法治保障精准护航行动、信用建设协同共治行动，规范政府行为，保障企业公平竞争。

在法治保障精准护航行动中，该市规范涉企行政执法行为，破解立案难执行难问题，依法保护企业产权和企业家权益。严格限制入企检查频次，推广“扫码入企”和无人机非现场监管；开展积案清理专项行动，构建“线上+线下”双平台处置体系；严打侵害企业权益犯罪。

在信用建设协同共治行动中，该市加强政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信等建设，完善守信践诺机制。招商引资承诺需经合法性审核，重点整治政府采购、招投标领域合同违约行为；建立行政处罚信息信用修复主动告知和精准帮扶机制，推进“信用修复高效办成一件事”；打造“有感诚信”信用应用场景，推广“信用邯郸”小程序应用；建立执法人员信用记录和信用承诺制度。

（转自7月3日河北日报）