本报讯(西海新闻记者 范程程)7月4日,青海省消费者协会联合四川、云南、陕西、甘肃、宁夏、新疆等8省区消费者协会组织,共同发布暑期旅游消费提示,提醒广大游客警惕消费陷阱,做到“行得安心、花得明白、游得尽兴”。
行前准备:多方查证 细读合同
游客出行前务必多方查阅目的地信息,警惕网络平台上过度美化的图文和视频广告。可同时参考官方旅游指南、权威媒体发布以及游客真实评价,尤其关注差评反映出的核心问题,如“导游强制购物”“房间与宣传严重不符”等关键信息。
若选择跟团游,合同就是消费者权益最坚固的保障。务必仔细阅读每一项条款,尤其着重关注行程安排、交通住宿标准、餐饮标准与次数、购物点停留时长以及是否强制收费、自费项目明细及价格。任何口头承诺都应写入合同,避免事后无据可依。
交通与住宿:选择正规平台 留存消费凭证
交通方面,预订机票、车票时,务必选择官方平台或信誉良好的代理商。警惕第三方平台捆绑销售的各种“套餐”,看清是否包含不必要的附加服务费用。在旅游地使用网约车,请确认车牌信息、司机身份与平台显示一致。乘坐出租车应要求司机打表计费,并留意导航路线是否合理,避免绕路多收费。
住宿方面,预订酒店或民宿,除关注价格和位置外,更要细看用户评价中的真实照片以及卫生、安全、设施状况等关键细节,对宣传页面和订单信息要及时截图留证。入住时务必检查房间设施是否完好,发现与预订描述严重不符或有重大瑕疵的,应立即沟通更换或保留证据维权。
餐饮与购物:理性消费 索要凭证
餐饮消费时,主动询问价格,尤其对于时价海鲜、特殊食材等易产生高额费用的菜品,看清计量单位,避免模糊不清。账单核对应仔细,谨慎购买使用无合法经营手续和合规制作场地的“幽灵菜品”,谨防算错账。
购物方面要保持警惕,特别是在选购昂贵珠宝玉石、药材保健品、地方特产时,牢记“多看少动,货比三家”。不轻信“神奇功效”“绝版收藏”“内部价格”等诱导性宣传。在境外旅游购物时,消费者要尽量亲自参与购物的全过程,不要轻易委托导游或他人代理购物,谨防个别导游通过代理购物的方式推荐质次价高的商品,确需导游代购时也要主动索要购物凭证,以便事后维权。
景区游玩:正规购票 谨防诈骗
游客务必通过景区官方售票窗口、授权在线平台或酒店前台等可靠渠道购票。警惕黄牛兜售的“低价票”“内部票”,这些票可能无效或包含隐藏消费。购票后注意核对票面日期、项目等信息。
参与自费项目前务必了解清楚具体内容、时长、费用构成(是否包含在套票内),评估自身兴趣和预算,理性选择,切勿盲目跟风或被导游鼓动。
维权提醒:保留证据 依法维权
发生消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】时,首先尝试与经营者(商家、酒店、导游等)理性、冷静的沟通协商,清晰表达诉求,并保留协商过程记录。
若协商无果,可及时拨打全国统一的12315消费者投诉举报热线,也可搜索微信小程序“全国消协智慧315”或关注当地消协(委)微信公众号咨询投诉。
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