（转自：河南省保险行业协会）

聚焦“7.8全国保险公众宣传日”，听行业精英讲述，如何用专业保障编织生活的安心与美好。这里是《爱和责任 保险让生活更美好》特别访谈，与您一同探寻爱与责任的保险力量！本节目由漯河市保险行业协会特约播出，敬请收听！

在7.8全国保险公众宣传日前后，我们特别邀请深耕保险行业的资深代表，他们分别是中国人寿漯河分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司漯河中心支公司、中原农险漯河市分公司的行业精英，结合各自的专业领域，从寿险保障、财产防护到农业风险守护等多个维度，和我们聊聊保险如何贴近百姓的生活，如何用实际行动诠释“爱与责任”的真谛。接下来，让我们一同走进今天的访谈节目。 

主持人：今天，我们有幸邀请到中国太平洋财产保险股份有限公司漯河中心支公司的总经理韩明杰，韩总您好,请简单介绍一下中国太平洋财产保险股份有限公司漯河中心支公司的基本情况。

韩明杰：中国太平洋财产保险股份有限公司漯河中心支公司（简称：中国太保产险漯河中支）成立于2002年10月。现地址位于漯河市源汇区太白山路与汉江路交叉口MAX世界港1号楼，下辖2家县域营销服务部和3家市区营销服务部。2024年度中国太保产险漯河中支总体保费收入24046万元，纳税2048万元，市场份额14.64%，漯河财险市场排名第三位。中国太保产险漯河中支始终践行“做一家负责任的保险公司”的企业宗旨，坚持合规经营，以客户需求为导向，立足漯河保险市场，服务漯河经济社会大局，为客户提供全方位的风险保障服务。

主持人：“金融五篇大文章”是国家对金融业服务高质量发展的战略部署。作为保险行业的领军企业之一，您如何理解保险业在写好这‘五篇大文章’中的独特作用和责任担当？

韩明杰：中国太保产险始终以服务国家战略和实体经济为己任，将“五篇大文章”深度融入公司发展战略，聚焦主责主业，发挥专业优势，努力成为服务中国式现代化建设的重要力量。

主持人：科技创新是第一动力，但也伴随着高风险。中国太保产险在支持科技金融方面有哪些具体的举措？如何通过保险机制为科创企业和国家重大科技项目保驾护航？

韩明杰：中国太保很早就开始提出“科技赋能”的概念，近年来，在风险减量服务方面也作出了许多研发与引入。例如，依托自有的数智化“风险雷达”系统，为台风、暴雨受影响企业发出风险预警，为火灾高风险企业提供火灾预防服务，开展风险数据分析，协助客户做好风险管理。为重载货车安装智能风控设备（ADAS+DMS)，做前向碰撞预警和危险驾驶行为预警，同时针对部分车辆安装AEBS设备辅助刹车，促进货运行业的风险减量。

2023年5月，漯河麦收季遭遇“连阴雨”，在科技工具助推下，中国太保产险漯河中支仅用7天时间就把1344万元预赔款送到1.36万农户手中，30天内全部结案，得到了各级政府和农户的一致好评。

主持人：推动绿色发展是实现高质量发展的内在要求。保险在绿色金融中扮演着“守护者”的角色。请说一说中国太保产险漯河中支关于绿色保险方面的情况。

韩明杰：“绿色金融”是太保很早就提出的课题。2023年初，漯河中支在中国太保产险河南分公司的统一部署下，组建了“三新”项目组（新能源、绿色保险、乡村振兴），其中很重要的一个就是绿色保险项目组。2023年，中国太保产险河南分公司新能源（车）项目组也在优化灵活定价体系、强化资源配置效能上探索努力，成功落地了新能源垂直一体化经营模式，并通过开展安全驾驶体验营、安全驾驶主题网络知识大赛、交通广播节目宣传、创意短视频、车主安全课堂等形式，有效提高新能源车主的安全意识，丰富金融保险服务内涵，助力社会绿色转型。

主持人：普惠金融强调金融服务的可得性、覆盖面和满意度。财产保险在服务小微企业、三农、特定人群方面大有可为。咱们公司在普惠金融领域有哪些重点工作和成效？

韩明杰：漯河中支在普惠金融方面主要有以下重点工作：一是服务“三农”。中国太保产险漯河中支持续加大农业保险投入，扩大覆盖面、提高保障水平,发展地方特色种植险、生猪养殖保险等。创新“保险+期货”模式，在生猪价钱波动的情况下，稳定养殖户的收入，增强了他们养殖信心。二是护航小微企业。针对小微企业融资难、抗风险能力弱的问题，发展企业财产保险、雇主责任险等普惠型产品。简化投保理赔流程，降低门槛。三是特定人群保障。关注新市民、灵活就业人员、老年群体等，开发或推广适合的意外健康险、责任险、财产险等。我司与郾城区、源汇区、召陵区、西城区合作开展了“防贫保”业务，为处于贫困边缘的农村低收入户（简称“非贫低收入户”）和人均不高不稳的脱贫户（简称“非高标准脱贫户”）等临贫易贫的45150名重点人群提供了129.03亿元的风险保障，助力政府脱贫攻坚工作。

主持人：养老金融是应对人口老龄化的重要支撑。虽然财险公司传统上不直接经营寿险和养老金业务，但在相关领域也能发挥积极作用。咱们公司在养老金融生态中可以贡献哪些力量？

韩明杰：太保很早就关注到中国人口老龄化的趋势并提出了“适老服务”的要求。在产品设计方面，推出老年人意外险、老人年防癌险等险种，试点“长期护理险”，保障长期失能人员基本护理需求，积极应对人口老龄化；在服务方式方面，线上官微为老年人提供“一键拨打”服务通道，云门店设置大字“关爱版”手机操作界面，60 周岁以上老年客户致电客服热线后，系统将智能识别并快速流转至人工服务，第一时间为老年客户提供专属人工服务；线下设置老年爱心专窗、老年业务办理绿色通道，简化投保流程。

主持人：数字化转型是金融业的大势所趋。中国太保产险漯河中支在推动自身数字化转型的同时，如何利用数字化手段提升服务能力，并应对好数字金融带来的新型风险？

韩明杰：我们上级公司在2022年就成立了数据中心项目组，落地总公司项目成果，助力承保、理赔报案数据1分钟内落地，同时广泛应用AI技术，开发医疗清单智能识别匹配系统，提高健康险服务效率；通过推动“黑灯工厂”项目，在优化人力劳动、提升服务响应方面做出了积极成果。

未来，中国太保产险漯河中支将在总分公司的统一部署下，继续以新能源、绿色保险、乡村振兴的“三新”项目为核心，为风险减量、为服务增量，以点带面的做好“五篇大文章”，强化经济转型升级金融支持。同时，也将继续锚定“两个确保”，深入实施“十大战略”，与政府、行业同责共担、同题共答、同向发力，助力现代化漯河经济建设迈出更大的步伐。

主持人：非常感谢韩总对金融五篇大文章的精彩分享。对了，韩总，还想问一个关于理赔方面的问题，中国太保产险漯河中支理赔特色服务有哪些亮点？

韩明杰：公司设有24小时服务专线95500，能随时响应客户报案需求，理赔人员第一时间赶赴现场犹如“公路侠”般时刻严阵以待，通过智能定损系统，可实现快速定损与精准赔付。此外，还建立了理赔绿色通道，针对小额案件简化流程、迅速赔付；对于重大案件则提前介入、全程跟踪。同时，我们创新了医疗+保险“医管家”式服务模式，与漯河市第六人民医院和郾城区人民医院签订了战略合作协议，为客户打造高效、透明且贴心的医疗理赔辅助服务。

这里有个比较有代表性的案例给大家分享一下：我司承保的一辆车因事故导致第三者人员重伤，肋骨骨折、肺部切除。我单位查勘员第一时间赶赴医院进行探望，了解到伤者家境贫寒，次日就将38000元的垫付款打入伤者账户。47天速度结案，理赔款次日到账。伤者出院后，赠送锦旗表示感谢，并赞扬我司有温度、勇担责，尽显保险社会价值。

主持人：我听说中国太保产险漯河中支一直致力于社会公益，承担企业责任，韩总简单介绍一下。

韩明杰：漯河中支自成立以来，一直牢记“险企担当”，聚焦民生，用心用情为社会、为群众办实事，办好事。长期坚持开展植树造林、高考送考送水、三夏防火慰问、一喷四防、慰问儿童福利院和敬老院、慰问环卫工人、99公益日捐款、关爱留守儿童等系列活动。为助力乡村振兴及脱贫攻坚，我们自发组织购买贫困户农产品，为贫困户实现“微心愿”等等。

总之，漯河中支将紧跟政策步伐，以创新为驱动，深化服务，积极践行公益，勇担社会责任，助力漯河经济稳健前行，为城市建设贡献更大力量。

感谢韩总今天深入、务实的分享！通过韩总的介绍，我们深刻感受到中国太保产险在服务国家战略、践行金融“五篇大文章”方面的积极行动和显著成效。保险作为重要的金融工具，在管理风险、促进创新、保障民生、支持绿色发展等方面确实发挥着独特而关键的作用。期待中国太保产险未来能推出更多惠及实体经济和人民群众的好产品、好服务！

希望今天的分享能让大家对保险有更清晰的认识，也愿我们都能主动规划保障，让生活多一份安心，少一份担忧。