罗马仕充电宝无害化处理后仅补偿5元_热点

罗马仕充电宝无害化处理后仅补偿5元

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2025-07-04 17:11:59

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【#罗马仕充电宝无害化处理后仅补偿5元#】#专家谈罗马仕不退款怎么办# 近日，罗马仕充电宝风波持续引发关注。6月18日，罗马仕宣布召回近50万台移动电源，而多家快递公司拒绝接收召回批次充电宝，罗马仕方面则告诉消费者自行进行无害化处理后，可登记退款。不过，近期有多名消费者反映，他们按照罗马仕客服建议，对充电宝进行无害化处理后，却被告知不能退款，只能补偿5元，令其无法接受。有消费者向@中国新闻周刊反映，2023年从罗马仕官方网店购买了2台单价139元充电宝，均在此次召回计划中，寄回遇阻后，罗马仕客服建议其进行无公害处理，“我问处理完怎么退款，他告诉我会登记退款，但我处理完后，他就改口说只能补偿5元”。该消费者拒绝了5元补偿方案。随后，@中国新闻周刊对此向罗马仕方面询问了解，官方客服一直没有回复，其他公开电话也无人接听。对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对@中国新闻周刊表示，依据《消费品召回管理暂行规定》第十五条“生产者应当承担消费者因消费品被召回支出的必要费用”，商家应负责疏通召回渠道和费用，如果商家让消费者就地销毁，就应该视为消费者已经寄回产品，商家要按照召回制度赔偿消费者相应损失，“赔5元显然是不合理的”。陈音江表示，这种情况消费者可与企业协商，就地销毁产品后要求赔偿相应损失；若协商不一致或联系不畅通，对方拒绝赔偿，消费者可向企业所在地消费者协会或监管部门投诉，请求消协或监管部门调解解决；若仍解决不畅，还可通过申请仲裁或到法院起诉的方式维护自身合法权益。

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