本报讯 “扫不出来？那就在这里输入门诊号，嗯，出来了，请按确认。”昨日上午，在省人民医院门诊一楼大厅，一群身穿红色马甲的“银龄志愿者”在为前来就诊的患者提供导医导诊服务。当天，省人民医院“银龄志愿者”服务项目正式启动，“银龄志愿者服务队”成立并获授旗，首批“银龄志愿者”正式“上岗”。

　　“检查结果单打印出来了，一会你拿这个给医生看就行了。”61岁的石燕在退休前曾是该院医疗保健部副主任护师，她正在自助柜机旁引导患者打印检查结果。此前，她已参与志愿服务多年，现在又加入医院的“银龄志愿者服务队”，利用专业知识发挥余热。

　　省人民医院副院长廖旺表示，目前国家及省相关部门均倡导开展“银龄行动”主题活动，支持老年人社会参与，推动实现老有所为。在医院党委指导下，门诊部精心策划并正式启动“银龄志愿者”服务项目，目的就是为该院退休职工搭建一个继续发光发热的平台，让大家以志愿者的身份继续参与到门诊的各项服务中来。这些志愿者曾是医院各条战线上的骨干力量，如今再次用行动用亲身实践推动医院文化的延续与发展，这也将进一步提升门诊服务温度，改善就医体验，助力医院高质量发展。医院将全力为“银龄志愿者”项目提供保障与支持，在组织管理、服务培训、表彰激励等方面建立健全机制，为每位志愿者购买意外保险，确保服务过程中的安全有保障、工作有依托、奉献有回响。

　　省人民医院门诊部部长吴斌介绍，“银龄志愿者”将按要求规范开展志愿服务工作，主要在门诊区域提供咨询服务：导医导诊，解答患者关于就医流程、医保政策、缴费方式等方面疑问；智慧引导：协助患者使用自助设备进行挂号、诊间支付、线上缴费等，有效减少窗口排队，提升就医效率；秩序维护：引导患者有序候诊，适时进行文明劝导，共同维护整洁、和谐的就医环境；健康宣教与义诊：向患者及家属普及健康知识、疾病预防常识；积极参与门诊义诊活动，提供专业的医疗咨询建议。

　　“我们‘银龄志愿者服务队’首批队员共有27人，其中90%是老党员，他们将发挥党员先锋模范作用，带动医院广大退休职工参与进来。”吴斌表示，“今后，将推进老年志愿服务常态长效开展，并把志愿服务项目扩展和复制，辐射到定安县人民医院、屯昌县人民医院等5家医联体单位，带动基层医院成立志愿者分队，提升医疗服务水平，更好地为患者提供服务。”记者 钟起的