AI助力，青岛这个区率先实现个体工商户设立业务可“边聊边办”
青岛日报社/观海新闻7月3日讯 “以前来大厅办证需要取号、排队、等候，现在通过AI助手的引导，系统自动核验材料，在线就能完成审批，真是太智能、太方便了！”近日，市民付先生来到李沧区政务服务中心办理个体户设立登记业务，在大厅工作人员引导下，通过使用“边聊边办”AI助手，十多分钟就完成了业务申报。
据了解，青岛市行政审批服务局推出个体工商户“边聊边办”审批模块，李沧区行政审批服务局于6月中旬在全市率先试点上线。该模式依托AI助手，群众只需通过对话聊天的方式提出自己的办事需求，系统就能通过语义分析与智能推理，精准识别并自动匹配对应的个体工商户登记事项，帮助群众明确申请条件与材料要求，实时引导完成信息填报、材料上传等步骤，宛如有一位专业贴心的导服人员在身旁进行细致的引导和帮助。
“以前办业务要自己研究办事指南、下载申报表格、准备各种材料，提交后发现问题还得重新填报，现在对着系统‘聊聊天’就办成了。”在体验“边聊边办”后，付先生连连称赞。这一创新模式通过AI智能交互，实现了从“自助办理”到“智能导办”、从“被动审批”到“主动服务”的转变，有效破解了传统网上服务互动不足等问题，真正让群众线上办事“一问就知、一看就会、一次办成”。
自试点工作开展半个月以来，“边聊边办”审批服务新模式已协助群众办理个体工商户设立业务近200件。
下一步，李沧区行政审批服务局将进一步扩大“边聊边办”模块的推广和宣传，不断收集用户反馈，持续提高“边聊边办”系统便利化水平，为个体工商户创新创业提供有力支撑，让企业群众切实感受到数字化改革带来的获得感。（青岛日报/观海新闻记者 张晋 通讯员 丁梦凡）
责任编辑：岳文燕
（作者：张晋)
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