转自:扬子晚报
5月19日下午,一位80多岁的老人来到工行南京大市口支行要求支取10万元现金。为了保护老人的资金安全,柜台工作人员询问资金用途等信息,老人含糊其辞,一会说是孙女上大学用,一会又说给孙女治病用,这立即引起了柜台工作人员的警觉。
在进一步与老人交流后,工作人员怀疑老人遇到了电信诈骗,立刻报警,并劝阻老人取现。随后,在银行工作人员和警方的共同劝阻下,老人终于意识到自己遇到了电信诈骗,放弃了取款。
本次电信诈骗的堵截,成功避免了老人的经济损失,充分展现了工行工作人员的责任心和风险防范意识。工作人员能够敏锐捕捉到客户言语矛盾、逻辑混乱等可疑信号,在初步劝阻未果后,立即启动金融安全应急预案:一查账户异动痕迹,二核亲属联络信息,三筑警银协同防线。经与客户家属及警方反诈中心三方联动,最终揭穿电诈骗局。当公安干警携家属抵达现场时,这场牵动人心的“紧急救援”终现真相,成功守护住了老人的钱袋子。(田昊)
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