马兰在小区里给居民宣传政策。

西海新闻记者 燕卓 文/图

西宁市城中区南滩街道建新社区所辖老旧小区里，总能看到建新社区党委书记马兰忙碌的身影。从社区出发，到辖区各处走走，看看沿路地面是否整洁，垃圾分类是否做好，最重要的是找居民聊天，问问大伙儿最希望社区提供什么服务。

作为社区的大管家，如何服务好居民，是马兰一直思考的问题。建新社区老旧小区多、老人多，对有些腿脚不便的老人来说，去社区办事不方便，马兰就在楼院中设移动办公桌，并带领青年党员、团员志愿者走进辖区楼院，每周五与居民面对面，现场办公，解决他们的实际困难。

6月27日15时许，南山路13号院内热闹非凡，居民听说社区移动办公桌又来小区了，纷纷前来反映问题、办理事项。“马书记，我们楼道里乱堆放的杂物特别多，不仅影响环境，还有火灾隐患，你们能不能帮忙解决一下。”一名居民反映。

马兰二话没说，立刻来到居民反映的楼道里了解情况。“这个小区一共有39个单元，因为没有物业管理，所以楼道里乱堆放的杂物多，今天我们到院子里办公，就是为了给居民办实事，我们这就开始清理。”说完，马兰立即安排社区党员、网格员、志愿者开始清理楼道里的杂物。

几个小时后，南山路13号院39个单元乱堆放的杂物被清理干净。“移动办公桌真正做到了为民服务零距离，社区把实事办到了我们的心坎上。”居民纷纷夸赞。

马兰出生于1986年，15年前到社区工作的时候，曾有居民质疑：“一个85后小姑娘能把心沉在社区里吗？”这15年来，马兰一直坚守着自己的初心，不仅把事情做成，更把每一件事情做好。

“基层工作者就要坚持用脚步丈量民情、以真心化解矛盾，你心里装着群众，群众心里就会装着你。”马兰把这句话牢记在心。为随时了解居民的急难愁盼，她几乎每天都会走访楼院，一有空就到居民家里串门，听听居民对社区工作的意见建议，问问家里有什么困难。

今年，在走访楼院时，马兰和社区工作人员发现，南山路1号院、龙源叠翠小区、南山路13号院内的围墙出现不同程度的损坏、倾斜情况。为消除安全隐患，马兰主动牵头，会同街道相关部门人员和居民代表、施工队多次实地察看，通过多方协调、广泛听取居民意见，商讨围墙改造事宜，决定用为民办实事项目经费为这几个小区重新修建围墙。“危墙”变“新墙”，居民的烦心事解决了。

社区独居老人王老太因长年生病，需要有人在身边照顾。马兰就定期探望，并协调社区卫生服务中心为老人定期检查身体，马兰的贴心照料让王老太倍感温暖。几年来，马兰坚持陪社区独居老人聊天，组织志愿者开展节日慰问活动，让独居老人感受到家的温暖。元宵节的汤圆、冬至的饺子，这些家常味道背后，是一个党员对承诺的坚守。

2024年至今，一串串数字见证着一位党员的初心：解决社区群众就学、就业、邻里纠纷、物业纠纷等民生问题75个，为居民提供志愿服务30余次，开展群众喜闻乐见的文化体育活动10余场……

这些年来，马兰先后获得全省优秀党员、全国优秀城乡社区工作者、全国民族团结进步模范个人等荣誉称号。尽管如此，马兰依然谦逊地说：“社区服务只有更好，没有最好，作为一名党员，我会继续秉承全心全意为居民服务的宗旨，在平凡的岗位上追光而行。”