新加坡媒体：百万菲律宾人为全球客户做“虚拟助理”，行业暗藏欺诈风险
【环球时报综合报道】面对本土紧张的就业市场、低廉的薪资水平以及通勤压力，越来越多的菲律宾人正投身于蓬勃发展的虚拟助理行业，在家为全球客户提供远程服务。
据新加坡《联合早报》6月30日报道，32岁的马尼拉女子娜塔莉·马格是这一浪潮的代表。每晚哄睡3个女儿后，她便开始为美国雇主处理日程安排等事务。“这份工作确实拯救了我。”她坦言，“我能养活自己和家人。”据报道，马格目前的收入是之前担任办公室职员的5倍。
所谓“虚拟助理”，就是通过电子邮件、即时通信等方式，在家中为客户提供文案撰写、社交媒体管理甚至私人购物等广泛服务。一家名为Outsource Accelerator的咨询公司负责人德里克·加里摩尔估计，菲律宾约有100万虚拟助理，并预计这一数字将持续增长。报道称，菲律宾人凭借出色的英语能力，已成为全球五大虚拟助理来源国之一。许多菲律宾人通过在线自由职业平台如Upwork和Freelancer寻找虚拟助理的工作。
报道还称，菲律宾政府对该行业的价值表示认可，为这些虚拟助理从业者设立技能培训和认证项目，提供免费课程，并推动他们以自雇身份纳税及缴纳社保医保。
然而，这个不受监管的新兴行业也暗藏风险。由于缺乏法律保障，这些从业者易受欺诈或剥削。马格称：“很多人被骗，有的垫付费用后工作落空，有的完成工作却收不到报酬。”菲律宾大学法律教师德维拉称，虚拟助理不被视为正规雇员，外国雇主不受当地雇佣协议约束。专家认为，应尽快建立保护从业者的法律框架。
此外，人工智能的发展对该行业构成潜在挑战，可能替代部分重复性任务。不过，行业观察人士认为其威胁有限。菲律宾德拉萨大学教授索里亚诺称：“许多雇主仍认可聘用虚拟助理的价值，因为有些任务需要调动人类情感。”（王策）
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