南方财经记者伍素文 广州报道

6月30日，粤澳在广州共同举行启用仪式，“澳政易”自助服务机从今日起正式开放使用。

据悉，广州、珠海、中山、江门4个湾区内地城市政务服务中心均布设了“澳政易”自助服务机，便利在当地生活、就业的澳门居民办理政务服务。

七类跨境服务湾区通办

今年，广东省政务服务和数据管理局、澳门特别行政区身份证明局牵头，在广州、珠海、中山、江门4个湾区内地城市政务服务中心布设“澳政易”自助服务机，便利在当地生活、就业的澳门居民办理政务服务。

澳门特别行政区身份证明局介绍，“澳政易”自助服务机涵盖11个部门，7大类跨境服务（社会福利、身份证明、选民登记、市政服务、税务查询、出入境、交通出行），无需返澳、湾区通办。

此外，自助服务机更设有关爱模式，适合儿童及有需要人士使用，助力打造大湾区宜业、宜居、宜游的优质生活圈。

打造“跨境通办”示范品牌

当前粤港澳大湾区建设进入纵深推进的新阶段，随着“硬联通”“软联通”协同并进，三地人员往来日益频繁。2025年广东省政府工作报告提出，187项高频政务服务事项“跨境通办”，大湾区市场一体化水平持续提升。

广东、澳门近年来携手推进政务服务互联互通，积极探索线上线下轻松办理。

在线上，粤澳双方聚焦破解大湾区生产生活堵点痛点，联合推出标准统一、双向互通的“跨境通办”服务专区，携手打造“跨境通办”示范品牌。

广东政务服务网开设服务专区，相关地市上线内地市民、在粤澳门市民常办的75项政务服务事项，涵盖人才引进、就业创业、养老服务、税务申报、企业经营等多个热门领域，线上一站式办理政务服务事项。

（广东政务服务网“跨境通办”页面）

澳门特区政府网站建立专题网页链接，联通11个政府部门35项服务的申请信息，方便澳门市民了解服务事项、便捷在粤澳门市民自助办理。“澳政易”专题网页链接“澳门公共服务一户通”及“商社通”网页，方便在粤澳门市民、商企通过网站或手机程序使用各项电子化政务服务。

在线下，广东在大湾区地市政务服务大厅设置实体窗口，为澳门市民申办服务提供专属通道，满足线下办事需求。广东省政务服务和数据管理局负责人介绍，广东在澳门精心部署“粤智助”设备，通过粤澳双向服务发布，与超4万台内地“粤智助”终端形成立体高效的湾区服务矩阵，对进一步凝聚和发挥两地资源优势，推进粤港澳大湾区建设具有重要意义。

澳门特别行政区身份证明局负责人表示，未来将继续与广东省政府保持紧密合作，持续研究拓展跨境政务服务及更多便利措施，为两地居民在湾区生活及就业提供更多便利条件。