来源：MacTalk

有段时间没写钉钉了。不过我一直在关注，没记错的话，他们最近也没开发布会，创始人无招回来后，听说一直在带着团队对产品进行走查、改造。一个功能一个功能的过，确保用户体验和交互是最顺畅自然的，而非陷入到ToB 产品复杂呆板的怪圈之中。

这过程中，钉钉还拆了不少付费墙，比如我最喜欢的一个产品：多维表。

最近钉钉在多维表这块动静挺大。一是所有产品功能都已经免费开放。据我所知，钉钉多维表是行业内同类产品中，唯一一个彻底免费开放的。这对于用户来说，也是好事，因为这几年，多维表已经逐步成为企业协作的重要补充工具。

二是明显在加码电商行业。我猜测钉钉现在正在快速推动多维表的行业化应用。它一口气上线了100 多个模板，覆盖了进销存、销售、利润管理等常规业务场景，也包括像多平台店铺评价、店铺DSR、直播间货品管理这些传统软件少难覆盖，但又是电商刚需的细分场景。

与市场上其他同类产品相比，我觉得钉钉做多维表的核心优势，还是在阿里自己的电商体系。行业里最懂电商的公司一定是阿里，多维表天然就带着阿里的行业 Know-How。而电商，恰恰又是多维表这个品类目前最大最丰富的落地场景。

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可能很多人还不了解多维表，我简单介绍下。我觉得可以把它理解为Excel 的延伸，但底色又不同。如果你打开钉钉多维表的界面，也会发现它和Excel 有神似之处，都是横纵交错的小格子。Excel 的侧重点是整理和统计数据，而多维表则是协同与业务管理的工具。

还记得过去没有多维表这样的产品之前，我同事曾经用Excel 实现过一个小型的订单系统，用来统计团队销售的业绩。那个Excel 表复杂程度现在想起来都很震惊，公式套公式，表格套表格，极其繁琐。我根本看不懂。

多维表，其实就是把我同事当年在Excel 里折腾的那些高阶、复杂的功能，比如视图、字段、跨表引用，还有表单、仪表盘、流程自动化这些在业务系统里才有的能力，都重新进行了产品化，并集成到一个工具中，极大程度降低了业务系统的搭建门槛。

多维表打的就是这里：需求不大但又重要，买软件、找IT又慢又贵，用Excel表格又远不够。

举个例子，假如你们公司一年要服务几十家ToB 客户。这时候，客户资料、服务记录、跟进状态、建联时间这些杂七杂八的信息，肯定得有个系统来管理。

当然，你可以考虑采买成熟的CRM 系统，但最终你会发现市面上的CRM 不仅很贵，而且功能还多到让人头大，十有八九都用不上。说白了，你们业务规模不大，花万把块买个CRM 系统，真有点杀鸡用牛刀的意思。

这时候，你就可以用多维表。事实上，过去几年我们团队也是这么做的。我完全可以基于多维表，来搭建自己的业务系统。

拿CRM 来举例子，钉钉官方提供了对应的模板，我们可以在模板的基础上修改。抑或从零开始搭建也没多麻烦，我截个图，你感受下他们的仪表盘能力：

当然，多维表并不是想要替代Excel，它更适用于承载企业中大量零散、碎片化、轻量级的业务流程和数据管理需求。这是我近两年深度使用后的感受。特别是现在AI 正风起云涌，像钉钉多维表这样既结构化，同时又极度灵活的数据组织方式，很适合把AI 能力无缝集成进来。

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这一点我特有感触。

因为和传统行业的朋友交流，说起MCP、Agent 这些流行的AI 概念，他们都很懵圈。有点像前两天罗永浩的段子：“我们都在担心AI 要消灭人类了，外界还有人认为AI 没啥用。”

还真是这么回事。像ChatGPT、Cursor、Perplexity 之类的明星AI 产品，我以为已经众人皆知，但其实对于很多非知识工作而言，压根用不着。

上个月我去四川一家挺大的餐饮企业交流，台上聊了半天自己最近喜欢的AI 工具。我讲得特起劲，唾沫横飞，结果台下的听众一个个都很木讷，没什么反应。当时心里想，这次是讲砸了。

结果到了提问环节，台下有个店长站起来说，这些生成图片、视频、文案、代码的工具，其实跟他没有特别大的关系。他现在最头疼的是，每天晚上都得花不少时间分析各个平台上的用户评价，比如谁在吐槽，具体抱怨的是啥问题。

我回答说这太适合AI 来做了。用Trae、Cursor 之类的产品，配置一个Agent，然后上传Excel 文件就行。用AI 分析文本或者图片，这已经是非常成熟的解决方案。

但后来，我发现自己想简单了。第一，餐饮行业的从业者，他们很难搞懂IDE 之类的工具，他们也根本不理解Agent 是什么，隔行如隔山。其实，说实话，人家也没必要理解。这都属于把复杂的细节暴露给了用户。第二，除了对用户评价分类外，他们还需要图表分析、通知、协作等衍生功能。

这月初，听到钉钉多维表免费，又推出大量AI的消息时，我才如梦初醒。直接用这个产品多好，表格的形态店长们肯定熟悉，而且多维表本身就在钉钉的生态中，通知的问题也一并解决了。更关键的是，多维表设计了一个叫AI 字段的功能，店长们可以用非常简单的方式实现刚刚的需求，根本不用折腾Agent 之类的新潮词汇。

这件事给我的触动很大。对于很多企业而言，或许他们需要的不是Manus、Cursor、Lovart、秘塔之类的新潮软件，因为这些工具坦白讲，离他们的实际工作场景还有些遥远。一个服务员，一个店长，怎么可能日常会在工作中用到这些工具。

相比之下，多维表的优势就明显多了。它本身就适合企业把各种零碎业务流程编排起来。而且，多维表设计了AI 字段的功能，AI 可以非常自然的融入到整个系统中。简单，但又很灵活。这其实也是Excel 这套数据组织方式的精髓。

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还有一点很关键，多维表解决了AI 落地中的一个长期难题：多任务并行处理。我们知道，无论是AI 问答还是Agent，大多都是串行执行的：一个任务没完成，下一个就无法开始。对很多实际场景来说，这并不高效。

而多维表的优势就在这，它的每一个单元格本质上就是一个独立的数据字段、一个计算单元，天然支持并行。也就是说，每一个单元格都可以独立触发并处理一项AI 任务。相比起串行执行的AI 问答、Workflow，这种并行机制在真实业务中显得更高效，对普罗大众来讲也更实用。

其实，刚刚我提到的餐饮行业店长通过多维表分析用户评价的案例，也是电商场景的一部分。而最近新版本中，钉钉一口气推出了100 多个电商模板，涵盖利润管理、库存管理、销售报表、电商评价、直播间商品管理等环节。

这事还挺有意思。毕竟钉钉背后就是阿里巴巴，这回相当于阿里把这些年在电商领域积累下来的行业Know-How，通过多维表产品化，再叠加AI 自动化能力，变成了现成的数字化工具。

至少对于我们这样的创业团队而言，非常需要这样的能力，纵使目前AI 生成代码已经变得无比简单，但像多维表这样简单配置就能够满足业务需求的产品，还是无比珍贵。

这两年，整个行业都在谈数智化，各种新概念和工具层出不穷。可热闹归热闹，真要落到企业日常，能用、好用、用得起的，其实并不多。你想想，大家每天在公司里忙忙碌碌，本身还是围绕着业务在转，大家需要的是一个能够贴合业务的AI 产品，而不是诗情画意。

AI 搜索、智能助手之类的工具当然有用，但同时，我觉得像多维表这样的产品也被低估了。

多维表的价值，可能就在于它把那些原本高高在上的数智化，做成了随手能用的小工具。它不复杂，但又很灵活，能浅能深。这种产品，没啥噱头，但用下来就是顺手，挺容易让人忽略它的价值，但用习惯了，反而离不开。

我也相信模板只是第一步，钉钉多维表针对电商肯定还会有很多后续动作，甚至电商可能都只是多维表投入行业的第一块。

我觉得钉钉现在也是想明白了，他们近几个月一直在做减法，密集优化像多维表这样重要单品的体验，而非一味地用AI 给所有功能做加法。是这样，一切宏大愿景的支点，都是建立在好用的基础之上。

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