转自：中华工商时报

    “日均接到2-3通银行的推销电话，令人不堪其扰。”近日，上海的胡先生因多次投诉无果，将频繁打来骚扰电话的银行起诉至上海市浦东新区人民法院。经过三个月的立案、审查、调解流程，胡先生最终得到了银行代理人的当庭道歉，并获得5000元赔偿金。

    世界上就怕“认真”二字。这一事件不仅为胡先生个人讨回了公道，还具有很强的典型示范意义。

    生活中，许多人都有过被银行、保险公司、电信运营商等机构频繁拨打推销电话的经历。尽管不堪其扰，但多数人往往选择忍气吞声或向基层话务员发泄情绪，真正站出来维权的人却寥寥无几。本案中，银行法务坦言，这是该公司有史以来第一次因为推销电话和短信被起诉。

    消费者怠于维权，原因并不复杂。一方面，怕麻烦，维权费时费力费心，担心得不偿失，不愿较真儿；另一方面，对法律法规不熟悉，依法维权的意识和能力不足，甚至有“胳膊扭不过大腿”的顾虑。对此，银行等商业机构“心领神会”，因此肆无忌惮地骚扰消费者，让人不得安宁。

    其实，依法维权并不难。胡先生对法律只懂皮毛，但他有个简单的想法——“不能让拨打骚扰电话的违法成本那么低”。了解了《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条的规定后，他迅速梳理、固定证据，仅用15分钟便完成网上立案。从投诉无门到依法亮剑，胡先生展示了普通个体将抽象法律条文转化为具体维权实践的行动力。

    只要消费者“认真”起来，一些机构立马就怂了。据报道，在开庭过程中，对方法务很坦诚，认为“这个案子几乎不存在辩驳的空间，证据、事实都非常清晰”。虽然最终胡先生同意了银行增加赔偿金额的方案，而放弃了书面道歉的要求，但这种坚持仍具有重要意义。

    法院的调解笔录本身就是一份书面凭证，既体现了胡先生对个人权益的坚决维护，也向银行等机构发出了明确的信号：骚扰电话不仅违法，而且需要付出代价。胡先生成功维权的生动案例，使“私人生活安宁”不再停留于纸面，而成为可感知、可救济的现实屏障，为更多不堪其扰的消费者提供了行动指南。

    私人生活安宁是《中华人民共和国民法典》赋予公民的法定权利，非经许可的商业推销电话即属侵权。胡先生以5000元赔偿金与一纸调解笔录，为饱受骚扰电话困扰的公众标注了一条清晰的维权路径。每一次个体权利的成功主张，都在为公共生活筑起更高堤防。当千万个胡先生敢于对“电话轰炸”说不，法律条文才能真正化为守护日常宁静的坚实堡垒。这份安宁，是生活尊严的基石，也是法律尊严的注脚。

    值得一提的是，银行等机构之所以频繁拨打骚扰电话，往往是为了追求经济利益和市场份额。因此，在治理骚扰电话的过程中，不仅需要法律法规长出“牙齿”，还需要强化行业自律和诚信体系建设。只有让银行等机构真正认识到骚扰电话的危害性和违法性，才能从根本上解决这一问题。