“如果没有12351工会服务职工热线和东兰县总工会的介入，我们被拖欠已久的工资不可能这么快要回来。”近日，广西壮族自治区东兰县付某林等3位农民工收到被拖欠的48505元工资后激动地说。

此前，东兰县总工会12351热线工单业务专员接到一条解决付某林被拖欠工资诉求的派单。业务专员马上致电当事人了解情况，核实其诉求内容与工单记录信息是否一致。

据付某林介绍，他和另外3位工友于今年2月～4月在广西炬顶新能源有限公司所承包的项目基地务工，项目完成后该公司未能按时支付共计48505元工资。在多次讨要未果后，付某林等人便向工会寻求帮助。

核实情况后，东兰县总迅速与县劳动人事争议调解中心工作人员取得联系，协同处理欠薪纠纷案件。县总工会及时向付某林提供法律援助，县劳动人事争议调解中心快速完成立案受理，经多方沟通协调，公司于5月19日支付付某林等人应得的全部工资。

除了付某林案件之外，东兰县总也在同一时间收到覃某锋求助解决工资被拖欠诉求的派单。东兰县总工会劳动法律监督委员会和劳动争议调解工作室迅速联系了相关涉案人员，最终帮其追回了17187元欠款。

为做好职工维权工作，2024年以来，东兰县总积极探索“法院+工会+人社+N”多元调解模式，实现工会维权服务与调解、仲裁、诉讼、援助等专业法律机构的无缝衔接，积极办理12351工会服务职工热线工单，健全劳动争议多元化解机制，为职工提供法律援助。

同时，县总还指导职工与企业签订劳动合同，指导企业加强集体协商、民主管理、工会劳动法律监督“一函两书”等多元化维权机制建设，从源头上保障职工权益，构建和谐劳动关系，以优质高效便捷的服务，护航职工维权之路。截至目前，县总工会12351职工维权工单系统接收派单并处理案件9件，完结率达100%。

“工会将继续以实打实的举措、心贴心的服务，确保职工诉求能及时得到解决。”东兰县总工会党组书记、常务副主席班晓玲说。