来源：扬州日报-扬州网

记者 程宝军

今天，由市委、市政府推出的大型融媒体问政节目《政事面对面》迎来开播两周年。两年来，节目聚焦民生关切，以“问政为民、为民问政、以问促改”为核心理念，坚持“解决真问题、真解决问题”原则，成为扬州推动干部转作风、提效率，提升民生福祉的有力抓手。

走进群众

倾听民声，找准问题

日前，“苏超”扬州赛区首个主场比赛举行，高铁东站迎来大量客流。这里秩序井然、服务贴心、环境洁净，给游客留下美好印象。然而，前年6月初，这里还是另一番景象：出租车、网约车站外拉客、违停，黑车肆意揽客，游客体验感极差。

针对网友反映，《政事面对面》栏目组多方了解、实地走访，精准切中游客需求和痛点，相关部门迅速对症施策，如今高铁东站周边秩序井然。这一转变，正是《政事面对面》走进群众解决问题的生动写照。

发现问题是解决问题的前提。栏目组人员先后走进宝应县、高邮市、仪征市、江都区、邗江区基层一线，通过座谈会、现场探访等形式，访民情、听民意，征集问题线索上千条。此外，紧扣群众关切，聚焦交通出行、农贸市场管理、医疗保障、居住环境、养老服务等，寻找堵点、痛点、难点。

每期节目直播前，栏目组提前一个多月在扬州各大媒体平台征集问题线索，在“扬州发布”和“扬帆”APP上设立专题、开设热线，方便群众随时上传线索。同时，全面梳理12345热线等平台反馈信息，充分吸纳人大代表、政协委员意见建议，通过市域社会治理平台深入社区网格广泛收集问题线索。

“《政事面对面》坚持问出真问题，从群众和企业‘急难愁盼’入手，将选题真正交到了群众和企业手里。”市人大代表刘莲表示。市政协委员丁强也认为，群众出题、聚焦真问题，民生主导了选题方向，基层诉求直达决策层。

市委党校基本理论教研室主任、副教授英震评价：“问题真才能对症下药，问题准才能有的放矢，问题实才能立竿见影。《政事面对面》聚焦群众身边事和‘急难愁盼’，把选题权交给群众，听民意、汇民声、解民忧，以问题找得真、找得准、找得实，推动问题有效解决。”

架起桥梁

直面问题，动真碰硬

《政事面对面》开播两年来，共组织11场上线直播，上线问题近120个。截至目前，超过90%的问题已整改完成，剩余问题正在积极推进中。上线问题有难度、有硬度，之所以能取得如此成效，关键在于“敢于直面问题，督办硬碰硬，整改实打实”。

为民办事，贵在立行。《政事面对面》坚持问题导向，把解决问题作为重中之重。首期“交通出行”主题节目中，有市民反映瘦西湖路扬槐岗早晚高峰时段交通拥堵不堪，容易出现加塞、强行变道等乱象。相关部门现场回应后，多个部门第一时间赶赴现场查看，研究方案、实施整改，有效疏通“堵点”，赢得百姓点赞。

节目制片人周炼基介绍，《政事面对面》形成“双闭环”机制，一个是节目结束后要求相关部门在规定时间内办理完反映的问题，形成交办、督查、反馈的问题整改闭环；另一个是充分利用《扬州新闻》《关注》《12345政风行风热线》等节目以及新媒体平台对办理情况进行跟踪报道，形成舆论监督闭环。同时，从第七期节目开始，增设《政事面对面·回头看》专场直播，上线单位（部门）分管负责人再度走进演播室，向群众汇报整改进度，彰显“问政回头看、问题彻底改”的鲜明导向。

为实现“从解决一个问题到解决一类问题、从解决一地问题到解决全域问题”，相关部门把“就事论事改”和“举一反三治”相结合，梳理问政中发现的普遍问题，研究形成可复制的经验，仅在“医食住行”方面就形成了50多条好制度、好办法。

“这个节目很好，为老百姓办实事，解决了长期以来的‘急难愁盼’问题，希望节目持之以恒，让更多老百姓受益。”市民张女士说。“把老百姓关心的事切切实实解决掉，通过这种方式，能让老百姓更好地参政议政，彰显了市委、市政府推动问题解决、提升能力作风的决心和信心。”英震表示。

创新品牌

增加辣味，提升质效

为进一步扩大节目影响力，更好地为民服务，《政事面对面》将秉持“问政为民、为民问政”宗旨，坚持问题导向，创新表达形式，强化问题整改，推动品牌建设，通过“四个聚焦”打造具有扬州特色的高质量问政平台。

聚焦精准选题，回应民生诉求。坚持群众导向，年初全网发布年度主题征集公告，持续做到问政于民、问需于民。在机关作风监督员、市民观察员中打造“群众记者”队伍，发现藏在死角、躲在盲区的问题，推动群众深入参与问政。用好大数据，精准分析高频、热点问题，全面收集基层一线诉求，确保选题紧贴群众需求。拓展多元视角，在聚焦群众“急难愁盼”的基础上，关注市场主体反映的突出问题，收集游客、新扬州人、新就业群体的意见建议，推动问政向纵深化和广覆盖发展。

聚焦机制完善，增强问政实效。强化“双闭环”机制，推动问题整改闭环和舆论监督闭环双轨并行。完善“回头看”机制，要求上线单位（部门）负责人上线向群众汇报整改落实情况，用专题短片展示整改结果，做到整改“事事有回应、件件有落实”。建立“督办会”机制，在每期节目后，对整改进展缓慢或成效不明显的突出问题，全程跟踪督办，推动解决具体问题与促进作风转变紧密结合，将问政成效转化为营商环境持续优化和群众满意度持续提升。

聚焦形式创新，构建问政矩阵。充分发挥媒体融合优势，推进“线上+线下”“大屏+小屏”联动，形成以《政事面对面》为龙头的媒体问政矩阵。加强短平快问政、立体化呈现、新媒体表达，实现实地问政、现场回应、限期整改，以高频次不定期推出，持续保持节目热度。

聚焦品牌建设，放大节目影响力。设立《政事面对面》节目官方微信公众号和视频号，方便群众随时随地通过文字、图片、视频等形式上传问题线索，实现全天候民意收集和即时互动，扩大群众参与度。

两年时光，《政事面对面》如一座坚实的桥梁，一头紧系百姓的“急难愁盼”，一头牢系政府的责任担当，始终以问政为民的赤诚初心为指引，笃定前行。未来，节目将继续聚焦民生关切，倾听百姓呼声，助力一座城市绘就更加绚丽的民生幸福画卷。

责任编辑：进展