转自：团结报

　　□ 严徐婷

　　无障碍通行设施作为保障残疾人、老年人及其他行动不便群体出行权益的“生命线”，既蕴含着彰显社会公平的深意，又承载着人民幸福之基。当前，我国的无障碍环境建设虽已取得一定成效，但实际应用中仍然存在诸多问题。例如，部分设施的建设和应用不够规范，未能充分考虑使用者实际需求；设施的管理维护层面存在不到位、不及时情况，影响使用效率；社会各界参与不够广泛，缺乏监督反馈自觉。这些问题直接影响到特殊群体的实际出行体验，甚至反倒成为制约无障碍环境发展的“新障碍”。

　　为此，笔者建议：

　　确保设施建设规范性。相关部门应严格按照《中华人民共和国无障碍环境建设法》《建筑与市政工程无障碍通用规范》等法规建设标准，制定分区域、分领域的无障碍改造计划，建议邀请残障人士代表共同参与工程验收，对未达标的项目“一票否决”。在硬件本身达标之余，更应注重无障碍标识的辨识度，减少行人无意侵占无障碍停车位、盲道等设施的现象。同时，建议引入先进的智能识别与控制技术，加强设施间互联互通，构建更加系统化、智能化、人性化的无障碍通行系统。

　　健全管理维护体系。建议加强执法部门对无障碍道路设施状况的巡查整改，用执法“力度”守护生命“温度”，同时对人口密集区、居民区的无障碍电梯、出入口等小型设施，纳入“网格化”管理。此外，还需扩大对相关规则的宣传范围、健全监督反馈机制，为公众在生产经营和日常活动中共同参与外部监督搭建桥梁，开通相关问题反馈专属渠道，进行有针对性的整改，确保社会监督“效果看得见”。

　　增强社会“助老”“助残”意识。建议由人社、民政、残联等职能部门和有关单位牵头，联合社会组织，在社区、学校常态化组织面向老年群体、残疾群体的探访、陪伴、帮扶类志愿活动，举办相关讲座和科普活动，消减距离感，增强同理心。主流媒体和网络媒体平台应主动承担社会责任，加大对积极老龄观、残障人士正面故事、“无障碍设施”基础知识的宣传力度和推广力度，展现特殊群体的社会贡献，引导公众理解特殊群体需求，营造温暖、平等、融合的舆论环境。

　　（作者单位：民进江苏省南通市委会）