近年来,溧水区洪蓝街道姜家村便民服务站创新打造“姜心比心”便民服务品牌,通过组建志愿服务队、优化服务流程、延伸服务触角,全力构建“15分钟政务服务圈”,探索基层治理新路径,让村民畅享高效优质服务。
在姜家村便民服务站,45项高频政务服务事项实现“家门口”办理,让村民办事少跑腿。便民服务站推行“帮办代办+上门服务”模式,为行动不便群体提供预约上门服务。低保户赵爷爷需照顾患病儿子,无法到服务站办理低保审核,工作人员得知后,主动上门办理业务。目前,便民服务站已累计完成各类代办事项300余件。
每年传统庙会期间,姜家村便民服务站开展“法治赶大集”活动,通过案例讲解、发放宣传单页普及社保政策、反诈知识,针对老年群体重点宣教,覆盖村民3000余人次。同时,服务站设立“姜家村蒲公英融合法庭”,联合洪蓝司法所培育5名“法律明白人”。这些“法律明白人”发挥示范作用,将法律服务送到群众身边。
网格无小事,事事连民心。便民服务站充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势,解决群众身边难题。曾有村民反映服务区未经协商在自家田里挖电井,服务站迅速组织网格员、社区民警和涉事方现场调解,妥善化解矛盾。此外,村里设立“民生微实事”专项资金,已累计解决道路维修、照明设施改造等群众“急难愁盼”42件。
姜家村以“小站点”撬动“大民生”,通过“姜心比心”便民服务品牌,打通服务群众“最后一公里”,构建起共建共治共享的基层治理新格局,为乡村振兴注入强劲动能。
通讯员 刘晓枫 彭芳
南京晨报/爱南京记者 黄燕