转自：邯郸日报

本报讯（万永强 孙兆丰）“以前去县城办理资格认证，得坐一小时公交。现在好了，出家门几步路就能办好。”日前，邱县梁二庄镇坞头村村民马振清在村里的人社服务站，仅用几分钟就完成了养老金资格认证。今年，邱县积极响应“社保服务进万家”活动，践行“邯郸办事不用跑”改革理念，全力打造“10分钟人社服务圈”，让群众在家门口就能享受高效便捷的人社服务。

邱县秉持“多点辐射、全域贯通、高效便民”理念，科学布局基层服务网络。目前，全县已建成65个标准化村级社保服务平台，每个平台均配备专业服务专员，可一站式办理参保登记、待遇资格认证等16项高频业务。此外，200余名村级协办员化身“流动服务站”办事员，主动下沉乡村一线，为群众提供帮办代办服务，助力人社服务“零距离”。

在服务模式创新上，邱县采取“线下延伸+线上赋能”双轮驱动措施。一方面，将梳理的城乡居民养老保险全周期业务、社保权益证明打印等20余项高频事项下沉至村级党群服务中心，依托现有场地、设备与人手，将人社服务窗口融入乡村治理体系；另一方面，激活“互联网+人社”动能，自主研发基层服务系统，实现参保登记、待遇申领等业务“数据上云、业务在线”。群众通过村级服务终端“一键提交”材料，后台即可实时核验、智能审批，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”，业务办理实现“即时响应、秒批秒办”。

为保障服务质量，邱县构建“培训+实践+规范”三位一体能力提升体系。定期开展“社保业务大讲堂”，组织村级经办人员参加政策解读、系统操作等全流程轮训；安排业务骨干驻村进行“一对一”指导。同时，深化社银合作，对11个社银一体化网点的银行经办人员开展专项培训，强化其社保政策理解与社保卡应用能力。此外，制定标准化业务操作手册，细化20余项高频事项办理流程与风险防控要点，通过案例剖析、模拟演练，推动基层服务队伍从“能办事”向“办好事”升级。