服务基层 联通民心—记中国联通仙桃分公司杨林尾支局长朱朔
创始人
2025-06-26 18:57:06
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转自:衡水日报

清晨的阳光还未完全驱散薄雾,朱朔的微信提示音已此起彼伏。“朱局长,我家网又卡了!”“现在装宽带有什么优惠?”这样的对话,是他两年来雷打不动的晨曲。从一线营业员到支局长,朱朔用一条纤细的网线,在杨林尾这片土地上编织出一张温暖的服务之网。

初到杨林尾时,这里如同一片未被开垦的荒原。支局人手不足,营业厅的玻璃门上贴着褪色的海报,市场几近空白。朱朔没有等待,他挽起袖子,带领团队走进田间地头、商户企业。烈日下,他的衬衫被汗水浸透,后背结出一圈盐霜;夜色中,他的身影穿梭在村巷之间,电动车灯在村巷间划出一道微弱却坚定的光。“荒田沃土,只需用心耕耘。”他常这样说。渐渐地,空白的报表上开始有了名字,冷清的营业厅里响起了笑声。

“装完宽带,才是服务的开始。”朱朔的办公桌上贴着一张便签,上面用钢笔工整写着八个字:“将心比心,有来有往。”他要求团队每次上门服务时多带一块抹布——整理完蜘蛛网般纠缠的网线后,顺手擦净用户电视柜上的灰尘;临走前再检查一遍路由器指示灯。这些细微之举,让村民们的拇指一次次竖起。段湾村鱼塘边的刘大爷说:“他们不仅拉来了网线,还拉近了人心。”

今年五月,段湾村鱼塘的通信难题传到了朱朔耳中。这里塘埂交错、地形复杂,网络架设如同在迷宫穿针。朱朔与工程师们蹲在鱼塘边,图纸被风吹皱了,就用石头压住四角;方案被雨淋湿了,就重新画过。当第一格信号稳稳出现在村民手机上时,朱朔笑得比朝阳还灿烂。六户人家当即签约,另有四户闻讯而来——信任,就这样在鱼塘的涟漪中一圈圈蔓延。

在朱朔看来,每一根网线都承载着温度。他常对团队说:“我们卖的不是宽带,是承诺。”两年来,杨林尾支局从寂寂无名到荣获“先进”,变化的不仅是数据,还有村民们提起“联通小朱”时眼里的光。

精于工者,匠心独运;品于行者,润物无声。朱朔依然每天迎着晨光出发,当暮色四合,总有村民家的窗口亮起温暖的灯光——电视屏幕的蓝光映着一家老小的笑脸,路由器的小灯在黑暗中明明灭灭,那是他用心织就的人间星河。

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