在零售业竞争日益激烈的今天,优质的服务不仅是吸引顾客的关键,更是实体商业的核心竞争力。6月25日,第八届永旺梦乐城中国待客大赛华北赛区决赛在永旺梦乐城天津中北成功举办,来自华北地区的服务精英们齐聚一堂,以专业与真诚诠释了“竭诚待客●你我同行”的服务理念。

　　专业竞技,展现服务温度

　　本次大赛汇聚了16名经过层层选拔的优秀选手,他们在模拟真实服务场景中,面对由专业演员扮演的“顾客”,以得体的仪容、温暖的微笑和灵活的应变能力,展现了永旺梦乐城一线服务人员的专业素养。最终,来自永旺梦乐城河北燕郊莫莉幻想的卢称心凭借娴熟的技能和真诚的服务态度,赢得了评委的一致认可,摘得此次大赛的桂冠。

　　“模拟待客”是日本服务业广泛采用的培训方式,永旺梦乐城将其引入中国,不仅提升了员工的服务水平,更让顾客感受到细致入微的关怀。从主动问候到耐心倾听,从专业解答到灵活应对突发状况,每一个细节都体现了“顾客第一”的服务宗旨。

　　以赛促学,推动服务升级

　　作为永旺梦乐城中国的年度盛事,待客大赛已成功举办七届,本届赛事覆盖华北、江浙、武汉、广东四大赛区,最终脱颖而出的16名选手将于8月22日在永旺梦乐城武汉江夏展开全国总决赛的角逐。

　　大赛不仅是技能的比拼,更是服务理念的交流与碰撞。来自不同业态、不同地区的选手们分享了各自的待客经验,促进了跨区域、跨行业的学习与融合。这种开放共享的模式,进一步推动了永旺梦乐城全国服务标准的优化与提升。

　　回归零售本质,传递实体商业的温暖

　　在电商冲击下,实体商业如何保持竞争力?永旺梦乐城的答案是——回归零售本质,用服务创造价值。从整齐的着装到亲切的问候,从专业的建议到贴心的关怀,每一个服务细节都在传递实体店铺独有的温度与感动。

　　永旺梦乐城作为世界500强企业永旺集团的核心业务,始终以“顾客第一”为核心理念,致力于为消费者提供“安全、安心、舒适”的购物体验。进入中国以来,永旺梦乐城不仅在北京、天津、河北、山东、江苏、浙江、湖北、广东等地打造了多个地标级购物中心,更通过优质的服务和创新的运营模式,为当地消费者带来全新的生活方式。

　　未来,永旺梦乐城将继续以专业的态度和真诚的服务,为顾客创造更多“温馨、感动、喜悦”的体验,让每一次相遇都成为美好的回忆。