近期，聚焦保险行业的热播剧《蛮好的人生》收官。

不少观众感慨，孙俪饰演的“金牌销冠”胡曼黎实在太像身边的保险代理人了，每个手势和语气都像“带了十年从业滤镜”。也有人说，这部剧改变了自己对保险行业的认知。

不管是深入人心的代理人角色，还是推动剧情发展的各类保险产品，其实这部剧中的不少专业细节和彩蛋，都来自上海保险业。

专业背后的彩蛋

剧里有个场景非常“出圈”，胡曼黎在露台餐厅一个下午接待了5位客户，把49.9元的团购下午茶吃出了499元的效果，几杯茶和几块点心，成了她维护客户关系的利器。

《蛮好的人生》剧照。图片来源：《蛮好的人生》官方微博。

一位保险从业者表示，剧中胡曼黎精打细算、精明世故的举动有所夸张，但展现出的形象确实很像真正的保险代理人，业务能力强，人心洞察也很强。

据说现实中，孙俪也是“半个保险专家”。她在接戏前就有配置保险的经验，也有多位朋友和家人从事保险行业。开拍之前，剧组还来到上海真实的保险职场，和代理人一同参与晨会、调研，观察他们的工作状态、如何与客户交流，甚至剧中的布景也参考了真实的工位布置。

有心人一开始就从剧中的蓝洋保险推敲——蓝色的海洋，不就是太平洋吗？确实，这部剧集在专业方面得到了中国太保的支持，这家位于上海的中国保险业巨头正是《蛮好的人生》官方独家保险合作伙伴。

“我们接触到剧组时，剧本已经很成熟。我们主要围绕一些保险专业方面的内容进行讨论，比如剧中的故事用哪类产品作为解决方案更合适？保险的一些专业术语怎么表达？角色的所见所感合不合理等等。”中国太保寿险一位相关人士表示，其实一些剧播后引起讨论的情节，剧组此前就进行了预判和专业“讨教”。

比如，剧中需要“赠险”剧情，那么什么情况下“赠险”是合规的？原保监发（2015）12号文件明确，保险公司仅可以赠送两种保险产品，意外伤害保险和健康保险，且保险产品的保险期限不能超过1年。有了专业背书，剧中关于赠险的细节就设计为赠送意外险，符合监管规定。剧集播出后，这点果然引起讨论。

类似的“推敲”还有很多，正是因为做了专业功课，才展现出一个真实、生动、正在发展中的保险业。

在剧中，还能看到许多来自上海保险业的隐藏彩蛋。除了上文所说蓝洋保险的参照外，剧中养老社区的取景地，其实就是位于上海普陀的“太保家园·上海普陀国际康养社区”。剧中颁奖大会大屏幕展示的保险人、台下一些群演也有真实的中国太保代理人的身影。

能解决问题的保险

除了直观的场景呈现外，剧中提到的许多保险产品类型，在现实生活中也应用广泛。

举个例子，在剧中，企业家艾总面对不务正业的马晓伟，想要给他一笔钱来生活，却担心对方会挥霍无度，因此希望设置一些领取条件。近两年讨论声较高的保险金对接信托服务，就是一个很好的解决方案。

中国太保寿险相关人员表示，投保人可提前跟信托公司约定好具体的分配条件，比如说在信托受益人的关键人生节点上，像读大学、创业、或是结婚生子时，按照额度或比例来进行资金分配。

这样一来，提前设定好信托条款，既能保障马晓伟的基本生活，又能激励他积极进取，同时防止家族资产被随意处置，艾总面临的难题迎刃而解。信托和保险结合，还能以较低的保费投入获得较高的保险金额，产生一定的杠杆效应。

此外，剧中提到的重疾险加医疗险的组合配置也是现实中的常见搭配。重疾险能够提供一次性赔付，用于应对严重疾病带来的收入损失，而医疗险则提供医疗费用的报销，包括住院、手术、门诊和药品费用等，二者互为补充，完善健康保障。

除了“获得理赔”这一基础服务外，“卷”增值服务也是当下保险业的真实情况。剧中购买了医疗险的钟宁快速预约上了专家号，过程中还有专业的医护陪诊；现实中快速预约三甲医院医生、住院垫付、重疾护工、术后康复等健康服务，也在大多数医疗险产品的增值服务类目里。

对剧组来说，他们需要从角色面临的问题出发，通过找到能够解决这一问题的产品，来推动情节发展。对观众来说，随着剧情发展，能够更加了解不同类型的保险产品有何特点和作用。一位观众表示，看了之后才知道，原来保险“真的能够解决问题”。

现实代理人转型

在很长一段时间里，保险业都蒙着一层“不太靠谱”的面纱。“买了用不上”“被忽悠”的声音一直都有，甚至《蛮好的人生》导演汪俊也直言，在拍戏之前对保险业有些看法，但戏拍完后，他买了2份保险。

这种误解有现实原因，保险代理人确实经历了较长一段时间的野蛮生长。1992年，友邦保险将个人保险代理人制度引入中国大陆。代理人渠道在市场发展早期，通过拉人头、铺渠道的战术扩大保费规模，形成了“金字塔形”的收佣制度。不可否认这一制度确实快速打开了局面，但也带来了销售误导、投保套利等问题，损伤了代理人声誉。

《蛮好的人生》剧照。图片来源：《蛮好的人生》官方微博。

剧中并没有回避这一点，胡曼黎被监管惩罚就是过去积弊的显现。另一位主角薛晓舟，则代表了保险代理人的新生力量。乍一看，他高学历、懂法律，一开始不太懂“人情世故”，和习惯于依赖熟客资源和人情营销的胡曼黎非常不同，似乎也不符合刻板印象里的传统代理人形象。

不过，一位保险从业者坦言，专业、温暖、诚信，是优秀保险代理人的关键词。这些特质并不是非此即彼，而是一个整体。随着剧情发展，在“老带新”的搭配之下，观众能够看到两位成长于不同时期代理人的互相学习与配合。这也是现实生活中保险代理人转型的方向——要专业，也要人情味儿。

2025年4月，金融监管总局下发《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》（以下简称《通知》），从深化个人营销体制改革、强化管理和监督力度、夯实行业发展基础等三个方面，对寿险营销提出了多方面的改革举措。

比如，过去 “首年高佣、后续无责” 的佣金模式，会导致代理人更关注新单拓展，而忽视存量客户服务。《通知》要求5-10年缴费期保单佣金发放不少于3年，10年以上保单不少于5年，通过递延发放机制，引导保险销售人员长期留存，持续为客户提供良好服务。

不难发现，不管是剧中还是现实，“一锤子买卖”都不可持续，保险代理人也早已不是“销售员”，而是转为风险规划师、财富管家和家庭健康顾问的综合体。和剧中走向一样，现实中的保险行业也正在回归保险保障本源，而这正是行业最原始、也最根本的方向。

原标题：《孙俪竟然是半个“保险专家”，《蛮好的人生》这些彩蛋都来自上海保险业》

栏目主编：张杨

来源：作者：解放日报 刘惠宇 段心玫