有话费还是暂停服务怎么办_知识

admin

2023-09-01 11:02:46

有话费还是暂停服务怎么办

1、请核实话费是否为合约话费，不是实时余额。

2、建议开关机、换机换卡测试，判断是否为手机或卡的原因。

3、号码出现违规异常情况，被举报或被国家相关部门要求关停，可前往归属地联通自有营业厅核实处理。

4、拨打运营商客服电话咨询。

有话费还是暂停服务怎么办

手机卡有话费余额仍停机无法使用，可能是以下几种情况导致：

1、电话号码未实名制。按政府有关法规规定，电信用户须登记真实身份信息，如逾期未登记须依法暂停电信服务，请进行实名补登记

2、预付费用户可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机

3、后付费用户在每月25日前没有将上月的话费缴清，则手机也将会暂停服务，可通过缴清欠费恢复开机

4、后付费用户如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机，如每月消费较高，建议可到自有营业厅申请调整信用度

5、请查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。如排除以上情况仍未解决，请联系当地人工客服或前往当地营业厅查询具体情况

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