长沙晚报掌上长沙2月7日讯（全媒体记者 贾凯清 实习生 王子昕）“只需要输入简单的口令，就能让千问帮我点一杯奶茶！”近日，长沙市民王女士收到通过千问APP点到的免单奶茶后，开心地在朋友圈分享这份惊喜。

2月6日，阿里千问推出30亿免单红包福利，用户更新千问App最新版即可领取25元免单卡，还能体验一句话口令点奶茶，系统可直接跳转淘宝闪购APP核销使用。据千问官方数据，活动上线仅9小时，订单量便突破1000万单，AI代点奶茶的新鲜体验，迅速掀起一轮消费热潮。

这场突如其来的福利活动，让全国多地奶茶消费市场瞬间升温，长沙线下奶茶门店迎来订单“爆单”，部分门店甚至因人力不足暂时关闭相关外卖服务。

奶茶爆单，多家门店暂时关闭外卖服务

“千问，帮我点杯奶茶。”2月6日，AI软件千问正式上线奶茶免单福利，9小时内，全网用户对千问App共说了3000多万次“帮我买”一词。然而，活动上线没多久，千问APP就在全国多个地区出现小范围系统故障，部分用户打开活动页面，发现“千问请客”页面无法点击，页面信息显示“系统开小差了，稍后再试吧”。

这一次活动的热潮让线下门店有些“招架不住”。2月6日下午5点，长沙黄兴广场的喜茶悦方IDMall门店内，店员们马不停蹄地制作、打包奶茶，吧台上堆放着待取的饮品，订单打印机持续出单，小票杂乱地堆积一旁。

“做不完，根本做不完！”店员一边整理着订单小票一边告诉记者，一般工作日的下午五点不会有这么多单的，今天的订单量大概是平时的三倍。店里今天一共有五名店员，但仍然显得手忙脚乱。

长沙国金街的霸王茶姬门店同样一片繁忙，待取奶茶和订单小票堆满吧台，店员争分夺秒打包，外卖骑手扎堆等待取餐。“上次这么火爆还是‘秋天的第一杯奶茶’的时候！”骑手周易林说，因订单量过大，部分骑手甚至只能和顾客协商，以“开盲盒”的方式领取奶茶。

活动热度爆棚的同时，千问APP也出现小范围系统故障，全国多个地区用户打开“千问请客”活动页面时，显示“系统开小差了，稍后再试吧”，部分功能无法正常使用。2月6日晚，千问APP在社交媒体官方账号发文：“今天累垮了，大家明天再来。”

2月7日上午，记者查询发现，古茗芙蓉苑店、喜茶万家丽国际购物广场店等多家长沙奶茶门店，在淘宝闪购APP中均显示“休息中”，但在美团外卖APP仍可正常点单。

记者致电古茗芙蓉苑店了解到，因千问免单活动引发的订单爆单，已远超店内人力承受范围，因此暂时关闭了淘宝闪购平台的外卖服务。

活动延期，“AI购物”拓展应用范围

为满足消费者需求，2月7日千问APP发布通知，将“25元免单卡”权益优惠截止日期延长至2月28日，使用范围也进一步扩大，除奶茶、咖啡、零食外，还可在千问内购买天猫超市、盒马的生鲜百货及各类年货。

本次“奶茶大战”的背后，实则是千问对于AI辅助购物的探索。2026年1月，千问C端事业群总裁吴嘉在千问宣布接入淘宝闪购生态时表示，千问生成的外卖推荐等都没有商业化因素，基本是在价格最优、送达时间等用户体验角度综合考量，在用户授权的情况下，未来千问也可能代入用户在各个应用的个人偏好进行推荐。

有业内人士分析，千问APP的优势在于突破了传统AI只会聊天、娱乐、查找信息的局限。千问接入一众阿里巴巴系生态场景，是希望通过真金白银的投入，培养用户“有事找AI”的习惯，推动AI到真实的生活消费中。

事实上，AI购物的趋势早已显现。在2025年“双十一”购物狂欢节期间，天猫“AI万能搜”、京东“京小智”等AI助手纷纷上线，消费者只需打开AI助手的对比功能，不到30秒就能收到定制化购物建议——AI会从消费者过往购物习惯中分析穿衣风格，再结合商品价格、材质、商家信誉度等多维度，为消费者提供精准参考，让购物决策更高效。

“结合AI建议购物确实很方便，但我还是更愿意相信自己的判断。”用户龙女士向记者坦言，AI有时无法精准捕捉自己的消费需求，同时她也对个人隐私是否会因AI使用而泄露心存顾虑。

这场由免单福利掀起的消费热潮中，千问让消费者直观感受到了AI辅助购物的全新可能，但这项新模式能否真正培养起消费者的使用习惯，仍有待市场和时间的进一步检验。