近期，国家互联网信息办公室公布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》，首次针对“AI陪伴”类服务提出系统性规范。其中，连续使用超2小时弹窗提醒退出、用户自杀自残时需转人工接管等条款引发广泛关注。根据《办法》，以后AI不能随便“撩”，得守底线了。

从智能客服到虚拟陪伴，从教育辅导到心理咨询，人工智能拟人化互动服务已深度融入经济社会发展各领域，成为AI技术应用的重要方向。但近年来涉情感陪伴安全事件频发，比如美国某平台就因涉嫌在人机交互中诱导青少年自杀而被诉。

AI拟人化互动服务的最大卖点是“像人”，但最大隐患就在于“太像人”，其核心问题集中在四大维度——

认知混淆风险：高仿真的情感交互容易让用户模糊虚拟与现实边界，甚至误将AI视为具备真实情感的生命体。

心理健康隐患：部分服务通过算法迎合强化用户偏执思维，极端情况下可能诱导自杀自残等危险行为，对心理脆弱群体构成威胁。

隐私数据安全：用户交互信息可能被违规用于模型训练，存在泄露或滥用风险。

特殊群体保护：未成年人易陷入沉迷，老年人易遭遇情感操控。这些问题不仅侵害个体权益，更可能冲击社会伦理秩序，亟需制度约束。

细看《办法》条款，四大亮点直指现实痛点：

01

必须“自报家门”

针对认识混淆风险，办法将身份透明作为核心前提，要求提供者显著提示用户正在与人工智能而非自然人进行交互，在首次使用、重新登录等关键节点动态提醒，从源头破解认知混淆问题。

02

设好“安全红线”

针对心理健康隐患，办法要求提供者应当建立应急响应机制，对自杀自残等极端情境实行人工接管并联络用户监护人、紧急联系人，设置2小时强制休息弹窗等防沉迷措施。

03

锁好“悄悄话”

针对隐私数据安全，办法要求提供者应当采取数据加密、安全审计、访问控制等措施保护用户交互数据安全，不得向第三方提供用户交互数据，赋予用户数据删除权。

04

保护“一老一小”

针对特殊群体保护，办法专门设立了对未成年人和老年人用户的条款，明确未成年人模式的使用权限与监护人管控功能，禁止提供模拟老年人用户亲属、特定关系人的服务，要求引导老年人设置服务紧急联系人。

图片来源：千图网

技术可以聪明

但必须守底线

让“AI伙伴”在规范中成长

它们才能更好地

服务我们的生活

经济日报微信综合经济日报报道《“AI伙伴”应在规范中成长》（作者佘惠敏）、视频号

来源：经济日报