戴尔高管坦言：消费者实际不在乎AI，过度营销适得其反_知识

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2026-01-08 08:17:08

IT之家 1 月 8 日消息，科技媒体 PC Gamer 昨日（1 月 7 日）发布博文，报道称在 CES 2026 展会期间，戴尔公开指出，普通消费者在购买个人电脑（PC）时，实际上并不在意人工智能（AI）功能。

IT之家援引博文介绍，戴尔产品负责人凯文・特威利格（Kevin Terwilliger）在接受采访时直言不讳地指出，公司通过这一年的观察学到，消费者并不会基于 AI 功能来制定购买决策。

特威利格强调：“事实上，我认为 AI 给用户带来的困惑，可能多于它所能提供的帮助，它并不能帮助用户理解具体的应用成果。”

基于这一市场洞察，戴尔并未完全放弃 AI 技术的研发，但已决定停止“言必称 AI”的营销方式。特威利格澄清，公司意识到无休止地推销 AI 概念，并不能帮助卖出更多电脑，甚至可能产生反作用。因此，戴尔今年的 CES 宣传重点已从去年的“AI 至上”明显转移，更多地回归到了用户实际关心的功能与体验上。