通信世界网消息（CWW）在成立35周年之际，AIS推出了旨在利用人工智能推动国家进步的全新战略愿景。基于这一战略，AIS将致力于提升自身竞争力，并拓展数字金融、零售科技等新兴业务领域，进一步助力泰国经济增长。该愿景的核心目标之一是构建可持续发展的社会，通过AI技术改善民众生活质量、拓宽发展空间并支持社区发展计划，标志着AIS正由传统网络运营商向“认知科技公司”转型，专注于以创新服务国家发展。

AI技术的深度融入正为AIS的业务创新开辟全新路径。在用户侧，AI能力被用于优化通话体验与沟通效率，依托语音通道实现通话中的实时翻译功能；在网络侧，AI则驱动运维模式转型，基于运维智能体、数字孪生等技术显著提升核心网可靠性，加速迈向Zero Service Outage的战略目标。

AI通话：提升用户通话体验

AI转型是AIS的核心战略之一，公司正积极将其应用于产品与服务的升级迭代。通话是AIS的基础业务，引入AI能力对提升其商业价值具有关键作用。AIS通过在通话功能中集成翻译能力，将传统拨号盘转变为AI业务入口，契合公司整体AI转型方向。

在AI Calling的落地策略上，AIS认为当前最具潜力的方向是基于语音的业务创新。此类业务不依赖特定终端，便于快速规模化推广。在商用规划上，AIS计划于2025年推出AI Calling智能泰语翻译功能。

以通话翻译为例，泰国作为旅游大国，每年接待游客超3500万人次，用户对英泰实时翻译存在强烈需求。今年，AIS与华为合作部署新通话网络，并推出首款AI Calling产品——英泰同声传译服务。该服务在语音通话中嵌入AI能力，实现英语与泰语的实时互译，可有效支持紧急通话、商务洽谈、日常出行及订餐等多种沟通场景，具备较高的实用价值。

AIS推出的AI Calling英泰同声传译服务具备两大核心优势：其一，基于语音通话实现同传功能，不依赖终端视频能力，智能手机与功能机均可无障碍使用；其二，依托Single Voice Core全融合话音网络架构，用户无论处于2G、3G、4G还是5G网络环境，都能稳定接入服务，真正实现AI同传能力的全民覆盖。

AI运维：迈向业务“零中断”

随着云原生的持续演进，核心网架构日趋复杂，隐患点随之增多，网络可靠性面临巨大挑战。AIS将持续加大该领域投资，引入大模型、智能体和数字孪生等先进技术，三年内实现Zero Service Outage的战略目标。目前，AIS的网络韧性战略已在事故预防、故障快速处理和业务抢先恢复等方面取得显著成效。

在事故预防方面，泰国AIS计划聚焦业界高发的事故原因——信令风暴，构筑网络层和网元层两级防控机制。首先在网络层，通过引入华为ICNMaster MDAF，在容灾倒换前、重大事件保障前、节假日前，或按每月、每周的例行周期对网络开展评估。该机制类似于飞机的“风洞测试”，依托构建的高精度数字孪生网络，利用仿真技术对网络进行模拟冲击，输出瓶颈网元定位、推荐流控参数等多维度网络级评估结论，为网络扩容和参数调优提供指导。其次在网元层，考虑到网络调整后若未及时评估，可能导致当前流控参数偏离最优状态，实际冲击发生时，USC网元可实现秒级动态流控自动调整，对网络层流控形成有效补充，大幅降低信令事故的发生概率。

在故障处理方面，泰国AIS引入大模型和智能体技术，实现问题的快速处理与业务抢先恢复。系统会对海量告警进行汇聚，并结合KPI分析做出影响判断。针对90%可定界的故障，依托故障处理智能体自动生成故障处置思维链，并自动调用API或工具开展查询与分析，分析完成后自动输出结论及下一步处置建议。针对10%的难定界故障（此类故障定界耗时往往较长，易造成业务持续劣化），引入核心网KPI劣化保障智能体，当KPI劣化幅度超过5%时，智能体可自动分析可用路径并完成切换，实现15分钟快速恢复，且故障恢复全过程可视化。

面向未来，AIS将持续加大AI领域投资，稳步落地Cognitive Tech-Co战略，全面提升网络的智能化与自动化水平，加速从传统通信服务提供商向认知型技术公司转型。