协会：连锁行业AI人才需求紧迫 急需打通供需壁垒
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2025-12-25 21:17:12
央广网北京12月25日消息（记者 邵蓝洁）随着生成式AI 应用技术的普及应用，连锁零售行业对商科院校AI应用型人才的需求愈发迫切。近日，《2025连锁行业AI数字化应用人才供需调研报告》（以下简称《报告》）发布。《报告》指出，当前人才培养体系存在结构性失衡，企业与院校在认知与诉求上存在错位，急需打通供需壁垒，构建协同育人的新生态。
《报告》中的数据显示，在企业内部，71.4%的员工无法将业务问题通过AI工具转化为具体解决方案，60.7%的员工对AI技术原理和边界理解不足。当前，AI技术在零售连锁行业的应用已从前沿概念转变为驱动业务增长与效率提升的核心引擎。企业对AI技术型人才的需求高度，聚焦于能够直接创造商业价值的核心运营环节，并已在实践中获得了成效。企业对人才的需求呈现 “业务理解> 数据分析 > 工具实操” 的清晰层次。
《报告》指出，64.3%的企业认为未来3年人才需求紧迫，头部企业缺口甚至超过30%。企业对人才和岗位的需求聚焦业务导向，其中智能营销 / 运营专员（71.4%）、数据分析师（偏业务方向，67.9%）成为最紧缺的人才需求岗位。
《报告》认为，针对AI人才的深度联合培养项目普遍缺位，人才供给与实际需求严重脱节。《报告》指出，对企业而言，积极推进深化校企合作、开展双师教学是解决未来人才储备的优选之策，核心在于完成从被动招聘到主动共建的角色转变，将人才培养视为一项前置性战略投资；对院校而言，要及时补充师资力量、积极推进产教融合才能培养出适应企业发展需要的优质生源，核心在于实现从知识传授到能力塑造的内涵式升级。
《报告》由中国连锁经营协会和深圳职业技术大学共同研究发布。
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