极目新闻见习记者 杨绍杭

“用天来算，有点不尊重大模型了。”谈到AI写公文的速度，开普云AI事业部产品专家顾问田鹏这样说。

12月24日，2025年“网聚职工正能量 争做中国好网民”主题活动评审结果出炉，开普云旗下开普数智科技（广东）有限公司“智库秘书”入选AI+办公优秀案例。这款AI产品不同于通用型AI，注重专业化发展，不仅用于公文写作，还应用于金融、医疗、生产制造等各行业领域，未来它将成为“多行业AI助手”。

“智能秘书”功能界面

几天变几分钟，政府写稿人发现“新大陆”

政府工作人员周先生曾为领导撰写新闻发布会讲话稿头疼不已。领导的讲话需要严格依据国家政策条款或既往讲话精神，每一处引用都必须准确无误、有据可查。过去，他需要花费数天甚至一周时间，在海量政策文件、领导讲话稿中进行人工检索和核对。

“智库秘书”上线后，情况变了。田鹏介绍，用户只需输入一段写作要求，AI就能基于内置的政策库和领导讲话语录库，自动生成一篇语境与风格契合、且引用准确的讲话稿初稿，且每一处引用都可溯源至原文。“初稿生成可能只需几分钟，剩下的时间用于校对，整体效率提升至半天以内。”这位工作人员感叹“发现了新大陆”，“智库秘书”帮他省了不少事儿。

效率提升不只在写稿上，它运用在公司内部也可提升沟通效率。北京一家国资公司上线“流程助手”，把内部所有规章制度建成知识库。员工问办事流程，不用再打电话或跑腿，直接问AI就能得到解答。该公司统计发现，“流程助手”上线后，行政、人事、财务等部门日常咨询工作量下降了90%。

在更专业的行业调研报告生成能力上，AI也表现出色。“通常写一个调研报告得花个几周，我们给他引入AI‘战研助手’，几分钟就能完成报告，这个效率提升是指数级的。”田鹏说。

“智库秘书”可定位到引用内容的原文字段

三重混合检索，解决AI“胡说八道”问题

AI有时会“一本正经地胡说八道”，把不同信息错误拼接，输出一句看似正确实际错误的话。田鹏说，这叫“幻觉问题”，是AI在办公场景应用的关键障碍，它影响了AI输出答案的准确性。

为解决这一问题，“智库秘书”采用自主研发的混合检索增强技术。系统先把上传的知识文档智能切分为语义完整的“知识片段”。用户提问时，AI通过“三重混合检索”找答案：一是根据用户问题意图精准查询相关知识库，再综合关键词检索丰富查询结果，最后利用知识图谱关系梳理信息间的关联性，确保逻辑完整。

找到多个可能答案后，会对答案进行比较，精准排序后选出最优答案。最终还会对答案进行扩展，让答案更加完整。

田鹏说，这套方法让问答准确率保守估计在95%以上，部分场景能做到100%。用户还能“划词溯源”，点击答案中任意一句话，直接看到在原文哪一行，确保答案的可信度。

“魔盒”让AI随身走，保证数据安全

党政机关、国企等单位对数据安全要求高，很多数据严禁联网，也有些涉及个人隐私信息的内容也不方便上网，所以这意味着很多办公场景无法用通用的AI工具来实现，因为通用AI工具联网可能会导致数据泄露。

“智库秘书”则是私有化部署，系统可以直接安装部署在客户内部服务器上，所有数据均在内部网络进行处理，与互联网物理隔离。“这样数据就不会泄露到外部。”田鹏解释。

针对出差、外出等移动办公及涉及保密工作无法联网的情况，团队还开发了“开悟魔盒”边缘一体机设备，仅仅是个纸巾盒大小的便携设备，就能实现无需外网就即可AI写材料、查信息。

它满足人员移动办公时的涉密内容安全的需要，田鹏说：“高铁上、调研现场、保密会议间隙，都能随时取出使用，充电宝就能供电。”

可随身携带的“开悟魔盒”，让移动办公有安全上网环境

从写公文到辅助诊疗，AI正成为多行业“伙伴”

在医疗场景中，某医院已经成功落地了“多学科会诊AI助手”。它基于医院历史病例知识库和最新就诊指南、医学文献等数据，在会诊中辅助各科室专家。例如，上传患者资料后，AI可快速分析，给出初步诊断报告建议，并援引相关依据，帮助医生更快形成诊疗方案。

而在金融领域，AI则化身为“信贷风险评估助手”。银行收到贷款申请后，AI可自动检索核查企业或个人资质材料，依据内置规则，快速生成授信额度建议，大幅提升审批效率。此外，合同审查、制度合规检查等也是其用武之地。

田鹏表示，产品未来不会局限于问答和写作，而是希望深入不同行业的核心业务场景。例如，在制造业，AI可用以智能生产排程；在媒体行业，可辅助撰写热点稿件；在奢侈品行业，可帮助分析消费者画像。

“我们思考的是，如何让AI能力融入行业客户的核心业务场景，解决他们最实际的问题。”田鹏说。从“智库秘书”到“多行业AI助手”，这款产品的进化，正试图让AI从通用工具转变为各行各业的专业伙伴。

（来源：极目新闻）