虽然并非体量最大的电商平台，并且对于AI的投入规模也无法与头部平台相提并论，但在当下这一轮AI电商的潮流中，闲鱼似乎正扮演着先锋角色。

从淘宝的“AI找低价”到京东的智能搜索推荐功能“爱购”，再到抖音电商的“AI标识”功能，近年来几乎所有主流电商平台都在竞逐AI电商，并开始向C端发力。但更早交出成绩单的并非这些头部平台，而是闲鱼。

在不久前举行的2025年世界互联网大会上，闲鱼CEO丁健公布了闲鱼AI产品相关情况。据其透露，目前闲鱼全线AI应用已覆盖4500万用户，通过AI促成的商品交易额已突破百亿元，带动新发商品日动销提升10%。

论及闲鱼能在AI电商领域弯道超车的原因，或许要从他们多年来始终未能摆脱的短板说起。

众所周知，闲鱼是以C2C交易为主，用户既可以是买家，也能是卖家。这也就意味着供需两端的参与者往往并不具备专业性，普遍面临不会写商品文案、不懂定价、没时间沟通等难题。而且闲置商品的非标属性明显，不仅品类繁多，而且品相差异大。两者叠加就带来了供需匹配效率低，交易难度高等痛点。

闲鱼的AI战略在落地过程中，就始终围绕着这些痛点进行。此前在2024年9月，闲鱼方面在业内首次将AI相关技术运用在闲置物品交易流通领域，推出智能发布和智能托管等功能。以智能发布为例，可根据用户上传的商品图片自动生成符合平台风格的描述文字，从而帮助用户快速完成商品的发布。

截至目前，从智能发布、智能托管到AI智搜和AI行情，闲鱼已经为用户构建了一套基本可以覆盖闲置交易全链路的AI服务能力，能够在供需两侧拉低闲置商品的交易门槛，提升交易效率。据闲鱼方面透露，该平台用户对于相关AI服务的热情颇高，以AI发布为例，目前的采纳率已经高达87%。

或许正是因为痛点明显，用户对AI带来的体验提升感知就更加直观。而且闲鱼主打的C2C模式，也能让用户在更多环节感受到AI的魅力。用丁健的话来说，“我们的理念非常明确，不是让普通的用户变成专家，而是让AI赋能每一个人……闲鱼比任何一个电商都更需要AI，也更有机会让AI改变消费者体验”。

作为对比，虽然淘宝、京东、抖音电商等平台也在积极开放各类AI能力，但更多的是尝试为用户带来新的使用体验。而且这些平台的用户始终扮演着“消费者”的角色，在场景上并没有闲鱼那般丰富。

需要注意的是，虽然闲鱼凭借AI找到了解决困扰自己多年难题的方案，但或许也会带来新的问题。

要知道为了实现用户增长的目标，近年闲鱼已然重拾“交易+社区”的双轮驱动战略。毕竟社区属性不仅有助于提高用户的使用时长和留存率，进而提高闲置物品的流转率，还能在一定程度平衡闲置交易因为信息不对称等因素，所导致的不信任感。

此前在《内测“AI万能搜”，淘宝要走条不一样的路》等内容中我们三易生活就曾指出，各类AI服务在提升用户交易效率的同时，也会进一步推动用户养成用完即走的习惯。那么这是否会对闲鱼的社区属性产生冲击呢？

对此丁健认为，一方面AI服务能够极大提升闲置交易效率，从而让用户有更多时间在闲鱼发现人、发现有趣内容；另一方面，闲鱼并不打算让AI接管一切。对此他指出，虽然用户可以借助AI高效完成交易，但在自己“玩”得比较多的品类里，用户仍然会自己买卖，“我觉得它（AI）是一个补充”。

虽然丁健持乐观态度，但此番言论却回避了一个十分重要的问题，那就是用户为什么要把通过来AI服务节省下的时间，用来在闲鱼发现人、发现有趣内容。而且这还指出了AI电商的另一个问题，那就是如何在千人千面的用户需求下，正确判断出AI能适配哪些场景，并基于用户需求提供更加精细、灵活的服务。

由此看去，对于闲鱼而言，在率先交出AI电商的成绩单后，如何在AI和人工交易之间建立新的平衡，从而在提升效率的同时保持社区活力，将会是他们要面临的新挑战。

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