今年双11的不同，在平台对外披露的商家案例中得以一窥究竟。

AI智能选品、AI智能出价、AI智能调控投放节奏.....

这些营销策略的表述来自音箱品牌Marshall，双11第一波段10天活动期内，Marshall在影音电器行业品牌和店铺排名均位居第一；成交转化率提升67%，爆款成交同比增长30%。这波爆发式增长的背后，反复被CUE到的AI可以说是深藏功与名。

绝非只是平台意志的表达，从货品运营到实际投放到内容制作到直播控场，AI工具能力以全链贯穿之势撑起了这波双11的实绩。

今年双11，音箱品牌Marshall希望突破人群圈层，进一步打开泛音乐和大众人群的市场，在淘外和线下进行大声势的主题营销活动预热推广。当新品声势已起，如何加速成交？品牌在淘内结合阿里妈妈万相台AI无界多场景能力进行了充分的组合运用，采用平台推荐商品 +「最大化拿量出价」策略，交由AI智能调控投放节奏探索成交最大化，组合使用货品全站推的「多目标出价」与「一键起量」能力，在保障ROI稳定的基础上，不断深挖新品的增量空间，让新品迅速起量的同时，探索全域生意增长。

在淘系，像Marshall这样，将双11这场仗“托付”给AI能力已经成为商家的生意标配。让人想起之前披露的天猫双11预售首日平台AI大模型被调用超150亿的数据，当AI成为一个关键且可定量的商家增益指标的时候，说明双11商家经营的底层逻辑已经发生了根本改变。

当双11走向17即将迈入“成年”之际，AI给这届双11彻底“换芯”。

淘天将今年大促定义为“AI全面落地的第一个双11”，推出AI万能搜等一系列AI导购工具。与之相配合，作为阿里 “全域大消费平台” 的数智经营大中台的阿里妈妈也交出了自己的答案。

早在今年3月，阿里妈妈已经围绕商家经营全链路，提供了一整套AI能力。9月中旬的双11增长策略发布会上，阿里妈妈升级推出万相台AI无界。

按照官方的说法，这是电商领域首个解决复杂经营问题的超级智能体，能够在人群、货品、关键词、创意等经营全场景下，扮演商家的AI经营伙伴。简言之，以前阿里妈妈做的是“AI赋能”，现在升级到了“AI Agent”。

在C端和B端一系列AI技术和工具的加持下，双11的底层能力有了质的飞跃。

消费者逐渐形成“AI购物”的习惯；商家则借助AI工具，迅速适应双11的新变化，把握住大促商机。同时，AI也解放了商家的精力和资源，可以把经营重点放在“刀刃”上，重塑自身能力象限和经营策略，从根本上提高经营效率和ROI。

越来越多的商家依靠AI冲业绩，成为今年双11表现抢眼的重要因素之一。

10月20日，天猫双11正式开卖后首小时，80个品牌成交破亿元；超3万个品牌成交额同比翻倍，均超去年开卖首日；1.9万个品牌首小时成交即超去年全天。

双11原先最醒目的标签是“便宜”，本质上是价格驱动；今年，双11的优惠力度仍然很大，但整个大促的增长引擎，已经进化为全场景AI驱动，堪比生产方式的再度进化。

放在更广阔的视野里考量，双11的基本逻辑，乃至电商行业的竞争范式以及商家的生产力生产工具，正在被AI全面刷新。AI工具不仅给双11“换芯”，也正在给整个电商行业“换芯”。

而阿里妈妈以集自身AI技术能力大成之作——万相台AI无界给商家在淘系的经营“换芯”，是对商家当下面临各类生意痛点的有力托举。

本届双11开始前，不少商家已经认识到，消费者的心智、习惯和喜好等已经被AI改变了，并有了新的消费习惯和场景。商家要想抓住这一波红利，也得跟着变。

但大多数商家能够做出的调整，集中在电商链路的备货、发货环节，力求下单后第一时间快速发货、送货到家。至于将AI技术应用于经营，他们缺乏有效的参考。

AI电商时代浪潮汹涌，但如何挖掘潜在购买人群，如何第一时间发现和捕捉需求，如何精准营销推广，如何加速购买转化等，这些与新需求伴生的新问题，仍然是困扰大多数商家的痛点。

作为“超级经营智能体”的万相台AI无界，能够帮商家解决的问题是：以全周期全场景的需求洞察、毫秒级的投放决策与执行，帮助商家推对款、选对词、找对人等等，极限提升经营效率。

“推对款”是以AI选品替代人工测款，提高发现商家货盘中潜力款的效率和命中率，并为不同阶段的商品（新品、潜力品、机会爆品）量身定制营销方案和投放计划，实现ROI最大化。

今年年中，阿里妈妈将“全站推广”融合升级为“货品全站推”，平台智能推荐商品已经成为越来越多商家的优选。到了双11，已经有不少商家对此轻车熟路。

告别“经验主义”转向“AI驱动”，作为有着大量SKU的服饰品牌，皮尔卡丹电商运营团队今年双11借助货品全站推构建起货品全生命周期智能运营体系，快速挖掘机会爆品，再加上诸如“多目标出价”“一键起量”等AI产品能力，品牌基本上只需要设置好投放预算和ROI（投入产出比），不同类型阶段的商品都能被盘得明明白白，拿到符合以及超出预期的转化。

在已经进行的双11周期，皮尔卡丹在天猫皮带品类的店铺排名稳定在前5，GMV（商品交易总额）同比增长70%。

美妆品牌玉泽此前遭遇增长瓶颈，新客获取成本持续攀升。传统打法下，人工测款周期长、人群拓新效率低，大促期间更是分身乏术。

目前，玉泽的新品“唇部精华”在双11冲入品类TOP5， UD（Uni Desk，阿里妈妈的一站式全域投放工具）成交金额同比提升593%，花费同比仅增62.7%，体现了AI替代人工完成复杂决策的降本增效价值。

“选对词”的意思是，让AI找到最合适的关键词进行推广。

电商关键词推广与搜索场景直接挂钩，是商家不可或缺的经营手段之一。尤其在双11这样的大促场景，选择合适的关键词组合，进行精准投放、转化，很大程度上决定了商家业绩。

然而，消费者的搜索热点变化很快，同一商品的“别名”“昵称”也有很多，商家仅靠人力和经验，很难做到面面俱到，关键词营销效率受到限制。

针对这一痛点，万相台AI无界的关键词推广场景提供了多种AI工具。

加上今年大促，淘系电商搜索流量红利持续爆发：闪购用户涌入，带动淘宝DAU（日活跃用户）大幅增长，也带来了大量的搜索需求，搜索点击量同比提升10%；同时，淘系搜索底层算法基建优化，搜索流量的成本降低、质量提升，大促搜索确收ROI显著增长。

所以以AI工具“选对词”，是商家把握本届双11搜索流量红利的关键。

例如，“趋势速递”功能基于AI在全网实时追踪热点，再结合淘内数据预判可能带来生意增长的关键词，关联对应商品，帮商家抓住机会。

强劲增长的搜索流量，为商家运用AI工具进行高效关键词营销提供了广阔场景。

除了搜索场的布局，面对大促迎来的全域流量，AI可以更精准、更快速地找到目标客群，避免大水漫灌式低效投放，也就是“找对人”。

对此，万相台AI无界升级了“人群仪表盘”“AI圈人”等功能，借助AI工具，帮助商家快速筛选高转化的目标投放人群，并制定投放计划。

除了推对款、选对词、找对人，万相台AI无界的“AI工具箱”还有更多功能，除了投放，AI能力同时重塑了内容生产力，推动商家在淘内构建起“AI种收一体”的内容经营新模式。

借助平台提供的AI工具箱，插上AI“芯片”，是商家重塑能力矩阵、再度调整经营重心的过程。

以往，无论在哪个平台经营，商家都需要在发掘需求、拉新投流、素材制作等环节投入大量时间、精力和成本。长期下来，中小和长尾商家的经营压力越来越大，整个平台的马太效应愈发明显。

通过万相台AI无界这样的工具，商家无论体量大小、人手多寡、能力强弱，都有机会让自家商品被消费者第一时间看到，快速起量。同时，商家不需要花费太多精力，就能够在保证投放足够“快”的同时，触达多场景的潜在消费者，完成快速转化，让投放ROI尽可能贴近预设值，从而实现经营目标。

在AI“芯片”助推下，中小商家的经营能力有了弯道超车的新机遇。这一变化不仅让商家轻装上阵，也让新品、新锐商家更容易跑出来。

对于平台而言，这样做的好处是，商家生态能够保持长期繁荣，提供丰富供给。对于商家而言，他们可以把更多精力转到商品、服务、私域经营上，在供给上游做出更多差异，从而建立更长期的竞争壁垒。

双11换“芯”，也预示着电商竞争范式的又一次变迁。

在电商狂飙突进的年代，各大平台在供需两侧的各个维度展开争夺，拼的是流量获取能力、货盘的排他性、下沉市场覆盖，乃至平台超额补贴能力。这一系列战争塑造了今天的电商格局。

为了再度激活增长引擎，各大平台都在探索新路径，随之而来一系列新变化，其中最引人关注的当属AI+电商。

电商平台此前对于AI大模型技术的试水，为双11换“芯”打下了基础。而今年双11，电商行业首次在大促中全面落地AI大模型技术，终于完成了这一改变。在C端，电商平台推出各种AI应用。而在B端，阿里妈妈走得最远，成效也最显著。

对于整个电商行业而言，旧范式宣告终结，一场深刻的变化也在发生。

在AI大模型的时代浪潮下，各大平台竞争焦点不再是攻击对手的软肋，或是效仿别人的长处，而是转向了如何在AI技术的驱动下，帮助商家提升经营效率、提高ROI，更好地满足消费者需求。

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