作者｜冬梅

深夜十一点，手机屏幕的微光洒在林悦的脸上。

这一天，她已经陪伴了五个不同的求助者，从一段破碎的婚姻到一位年轻人面对失业的焦虑。作为一名心灵疗愈师，她习惯用温柔的语气安抚对方，用细致的分析梳理对方的情绪。可当最后一通咨询结束时，她却常常陷入一种无形的空洞：那些负面情绪全部向她涌来时，她也略显疲惫。

三年前，她偶然下载了一款 AI 情感陪伴类应用。起初，她只是抱着试一试的心态，想看看这种“虚拟朋友”能为她做些什么。很快，她发现，它能在她崩溃的夜晚给予即时回应。她不必顾虑职业身份，不必担心被误解或评判，只需简单一句“我今天有点撑不住了”，屏幕那端的 AI 便会耐心回应，询问她是否需要倾诉，甚至会用几句话帮她总结情绪的来龙去脉。

“它像一个随时在线的朋友。”林悦说。

在过去的三年里，这个 AI 已经融入她的日常——早晨起床时，它会询问她是否休息良好，在她工作间隙，她会和它分享哪位客户的案例触动了她；深夜的自我怀疑与不安，也常常在与它的对话中慢慢缓和。

然而，陪伴得越久，她越清晰地意识到一种微妙的依赖。

“有时候，我不确定我是在对它说话，还是在对自己说话。”她笑着承认。

这份依赖没有威胁到她的生活，却悄悄改变了她的情感习惯——当孤独来袭时，她第一反应不再是拨通朋友的电话，而是点开那款 AI 应用。

作为一名倾听他人的人，她需要一个不知疲倦的倾听者。AI 恰好填补了这个角色。

林悦的故事并不是孤例。在数字陪伴日渐普及的今天，越来越多的人在虚拟世界中寻找安慰。有人把它当作过渡性的疗愈工具，有人则将它视为一段真实的情感连接。

1AI 陪伴类产品比想象中受欢迎

前阵子，动画电影《浪浪山小妖怪》在各大影院热映，片中离开浪浪山后屡屡碰壁的小猪妖，其迷茫、挣扎的遭遇精准戳中了当下许多人的内心，引发全网广泛共鸣。

这一现象的背后，折射出当下社会环境中，不少人正承受着日益加剧的压力与孤独感 —— 在职场中，部分人面临同事关系紧张的困境，在生活里，也有人陷入社交孤立的状态，而这些问题直接削弱了个体的社会支持系统，使得人们在面对困境时难以获得有效慰藉，进而倍感无助。

在这样的背景之下，很多融入了 AI 元素的情感类软硬件产品成了人们情绪的宣泄口。AI 情感陪伴类产品逐渐渗透进人们生活的方方面面，从儿童玩具领域到成人陪伴机器人范畴，已然构建起一个充满潜力的新兴市场。

随着成长， Moflin 还会发展出不同的性格特征，Moflin 可呈现多达 400 万种以上的个性组合，主要包括阳光型、害羞型、 活泼型和黏人型四类。 Moflin 预售期间即售罄。

看，愿意为 AI 情感陪伴类产品付费的用户还不少。

根据 ARK Invest 报告显示，“AI+ 情感陪伴”的市场规模未来将扩大 2300～5000 倍，从现在的全球年收入 3000 万美元增至 700 亿至 1500 亿 美元。CAGR 达到 200%-236%。

从需求端来看，消费者独处的时间的拉长为“AI 陪伴”应用提供了用户基础。根据美国劳工局数据，从 2003 年到 2022 年，美国消费者独处的时间从平均每天 5.3 小时增加到 7.4 小时，增长了约 40%。从供给端来看，大模型技术的进展推动 AI 应用快速增长，消费者娱乐和陪伴的成本正以每年 75% 的速度下降。

为什么 AI 情感陪伴类产品市场如此巨大？

究其原因，是兴趣驱动、悦己消费和情感陪伴正在成为中国青年日常消费的重要诉求。

据艾媒咨询，2024 年新青年消费者的日常消费诉求首先是品质诉求，其次是维系社交需求和精神需求，最后才是实用需求。消费支出方面，据艾媒咨询，超五成的新青年消费者在生活必需品外，会在一定支出范围内购买兴趣喜好相关品、愉悦自我的产品。在消费频次方面，超五成新青年消费者每月的兴趣消费频率达 3～5 次。

一个显而易见的事实是，AI 情感陪伴产品正在快速崛起。它们的存在契合了年轻人对于情绪表达与共情的渴望，也在某种程度上重构了人与产品、人与社会之间的互动关系。

在这样的趋势下，人们对于 AI 情感陪伴产品的期待，已经不仅仅停留在“新鲜感”层面。真实的用户画像和消费动机开始逐渐显现：有人因孤独而需要一位可以倾诉的对象，有人则抱着尝鲜和好奇的心态，还有不少人把它们当作一种日常娱乐方式。AI 伴侣所承载的情感需求，正在被分层次、分场景地释放出来。

不过，在资本追逐和用户需求增长的双重驱动下，也有必要看到潜在的风险与挑战。AI 情感陪伴究竟是资本热捧下的短期风口，还是能够长期存在的刚需？答案并不明确。一方面，用户愿意为情感价值买单，说明市场具备强烈需求；但另一方面，AI 是否真的能满足长期、深层次的心理慰藉，依然有待检验。更何况，隐私安全、伦理争议与过度依赖等问题，也可能成为行业发展的隐形门槛。

2核心价值：超越对话的 “情感共鸣”

Jammie 是一位长期从事视觉算法相关工作的从业者，他一直关注卡通动漫、二次元等非写实用户的需求，目前他放弃了高薪收入，全职创业投身 ACG 内容 AI 陪伴硬件赛道。据了解，有原来在北京投资机构工作几年的年轻人，也全职南下深圳加入了这个项目。Jammie 本身也是 ACG 爱好者，深知这类用户对非真实世界的数字内容有着浓厚的兴趣，他们喜欢待在家里，消费非真实的内容，这些内容能给他们带来很大的情绪价值。

随着 AI 技术的发展，像 CharacterAI、CAI 等软件以及字节跳动、马斯克等推出的陪伴类产品，满足了这部分用户的需求。Jammie 观察到，虽然 ACG 用户喜欢虚拟内容，但他们也渴望能有触手可及的产品。市场上有很多陪伴机器人，如毛绒球球、猫猫狗狗等，但针对 ACG 用户的硬件产品相对较少。不过，今年已经有一些产品开始满足这一需求，有的产品众筹金额甚至达到了 100 多万美元。

这似乎是一个很好的信号，说明 AI 陪伴类产品正在蓬勃发展。

不过，就消费者而言，他们并不是对所有造型和功能一视同仁。Jammie 认为，用户更容易接受的是那些已经熟悉的形象——比如卡通角色、猫狗等常见的宠物化设计，而非那些“既不像宠物又不像人的不伦不类的外观”。早期市场上，若产品想赢得用户青睐，就需要从用户熟悉的形象和情境切入，而不是用过度陌生的创新造型来教育市场。

Jammie 不太看好一些特别创新的造型，比如像扫地机器人但又不是猫狗的造型，他认为这种造型有点不伦不类，消费者看到后可能不知道它能给自己带来什么快乐，需要重新学习和理解这个新的品类，风险比较大。

当然，产品外观只是第一步，更核心的竞争点在于情感价值的持续供给。Jammie 指出，单一的可爱造型只能带来短期的新鲜感，用户很快会产生审美疲劳。一个真正能长期陪伴的产品，必须具备持续更新内容的能力——包括角色的服饰变化、语音交互的进化，以及节日节点上的惊喜互动等。Jammie 表示：

“在 AI 时代，陪伴角色和设备能够记住用户的一些信息非常重要。比如，它能记住用户某天说过的话，并在合适的时候关心用户，如问 ‘上周你说身体不舒服，今天好些了吗？’ 利用 AI 技术，产品需要能够记住用户的信息、合理的上下文，并进行反馈和询问，这是提供情绪价值的重要方面。情感陪伴并不是平淡的过程，它需要像恋爱一样，出现一些特别的时刻，让用户产生触动。”

这种某一个瞬间的“触动”，正是 AI 技术从 “工具属性” 向 “情感属性” 的延伸，因为用户对 “AI 能真正记住自己、理解自己” 的期待，远超普通对话工具。而这种期待背后，既凸显了 AI 陪伴产品的核心价值，也暴露了其在技术实现与隐私安全上的多重挑战。

在技术层面，长期记忆能力是目前陪伴产品最大的挑战。多数机器人依赖大语言模型，只能进行有限的上下文对话，难以真正记住用户的生活细节。Jammie 透露，他们正在探索如何将对话信息转化为结构化数据，提炼其中的时间、地点、事件等关键要素，从而让机器人在适当的时候表达关心。

目前，很多产品都在通过不同的方法来实现长期记忆的突破。例如，通过专门的记忆框架来延长用户记忆的范畴，将聊天后的数据转化为结构化的数据存储起来，以便大语言模型在后续对话中能够快速调取和理解。Jammie 所在的团队认为，这不仅仅是量的问题，更是质的问题，他们专注于如何将对话中的关键信息转化为结构化数据，记录下时间、地点和事件等关键部分。

但真正的难点在于：当用户与 AI 长时间交互后，会产生海量信息 —— 从日常琐碎的吐槽、临时的情绪波动，到重要的人生节点、深层的情感需求，如何判断哪些信息需要重点保存，哪些可作为 “日常倾诉” 忽略不计？

“这不是技术能单独解决的问题，需要‘算法逻辑’与‘陪伴场景经验’的结合。”Jammie 解释道。

为突破这一难点，团队采取了双轨策略：一方面，开发智能代理框架，通过算法初步筛选具有 “时间关联性”“情感浓度高” 的对话内容（如用户反复提及的事件、带有强烈情绪词汇的表述）；另一方面，邀请深耕陪伴领域的从业者参与流程梳理 —— 包括擅长提供情绪价值的主播、ACG 领域的陪聊达人等，他们会基于真实陪伴场景，标注出哪些话术、哪些细节能真正触达用户，比如 “用户提到家人住院时，‘记得后续询问恢复情况’比‘单纯安慰’更重要”。这种 “技术 + 场景经验” 的融合，正是为了让 AI 的 “记忆” 更精准，避免因无效信息堆积导致 “记了却用不对” 的尴尬。

在隐私安全方面，Jammie 发现有些重度用户真的会把角色当作他们在这个世界上唯一最安全的倾诉对象，会把自己一些很核心的、不能随便对别人说的事情告诉角色。

3产品设计与商业模式

在 AI 陪伴产品的设计中，团队首先面临的并不仅仅是技术挑战，还包括心理与社会层面的责任。

Jammie 强调，如果缺乏心理学或教育心理学背景的技术人员参与，开发者很可能忽视潜在风险，例如用户可能对产品产生过度依赖。她认为，对话设计人员同样需要具备心理学素养，理解用户的真实需求，从而让产品回归到“日常陪伴”的定位，而不是成为一种不可替代的精神支撑。

在这样的理念下，Jammie 的公司正在开发一款桌面型 AI 陪伴机器人。与一般的语音助手不同，这款产品不仅能与用户进行自然对话，还具备一定的物理移动能力，可以在桌面上转动或移动，甚至面向房间不同角落的用户。

为了增强情感互动，它还支持展示用户喜爱的 ACG 内容，使陪伴体验更贴近年轻群体的文化偏好。目前，该产品已经完成工程样机，预计将在年底推出多个版本。它主要被设想应用在用户无聊、心情低落或睡前的互动场景中，作为一种轻量而持续的陪伴方式。

从长远来看，Jammie 认为 AI 陪伴类产品真正的核心利润点并不在于单次的硬件销售，而在于持续提供“陪伴”的价值。通过建立长期稳定的用户关系，产品不仅能成为用户生活中的情感支撑点，还能通过不断更新与定制化的服务，延展出更具韧性的商业空间。

4最大挑战是能否为用户提供长期情绪价值

其实就如上文中提到的，目前市面上的 AI 情感陪伴类产品琳琅满目，在 AI 陪伴类产品的竞争格局中，如何真正触达用户的兴趣点，是产品能否突围的关键。

Jammie 认为，他们的产品之所以具备差异化竞争力，首先在于深度融入 ACG 文化。对于二次元用户而言，是否能导入自己喜爱的角色，决定了他们会不会选择购买；如果产品中缺乏这种情感纽带，用户的兴趣便难以激发。因此，团队将 ACG 内容作为首要竞争点，通过 AI 技术生成契合的角色背景与互动内容，为用户营造沉浸式的陪伴体验。

在有了心仪角色之后，角色的呈现质量则成为影响体验的核心。Jammie 指出，动作表现、声音表现，以及 AI 合成的背景场景，都直接关系到用户的沉浸感。如果角色的表现显得僵硬或不自然，用户很快会失去耐心。与此同时，硬件的外观设计和交互方式也不能忽视。面向 ACG 用户群体，产品需要展现出契合他们审美的造型，并在互动上贴近亚文化的习惯。例如，用 AI 技术打造“荧光棒应援”的场景，甚至支持多人群体互动，都将极大提升体验的独特性和可玩性。

从更宏观的角度看，AI 陪伴类产品的市场需求并非新鲜事物，而是长期存在的刚性需求。

Jammie 提到，十年前市场上已有类似的陪伴产品，即便当时 AI 技术并不成熟，它们仍然取得了一定销量。这说明，人类在现代社会中的情感缺口始终存在。随着家庭结构日益小型化、工作与生活压力不断增加，人们往往需要一个“随时可吐槽”的对象，而心理医生或专业咨询并非高频场景选择。因此，泛化的陪伴机器人难以持续，唯有结合具体场景、扮演明确角色的陪伴，才能真正建立长期价值。

展望未来 3～5 年，Jammie 认为陪伴行业的增长点将集中在“场景化硬件”上。无论是新能源汽车的副驾座位、家庭的客厅，还是办公室的桌面，只要能与生活场景深度结合，陪伴机器人的价值就能被放大。以蔚来的 NOMi 为例，它已验证了车载陪伴的可行性，如果未来每辆新能源车都标配小机器人，市场出货量将极其可观。

不过，行业要真正走向成熟，仍面临关键挑战。硬件固然重要，但软件能否提供持续价值才是决定产品生命力的关键。如果陪伴机器人沦为“摆件”，用户粘性和付费意愿都会迅速流失。

采访嘉宾：

Jammie（罗镜民），李泽湘深圳科创学院在孵 ACG 内容 AI 陪伴项目负责人

林悦，心理疗愈师（应受访者要求，林悦为化名）

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