来源|多知

作者|徐晶晶

距离多知上一次对话卓越教育集团创始人&总裁唐俊京，已经过去三年。

犹记得三年前的那次对话，正值那个特殊的低谷时刻，唐俊京当时坦陈：

“转型的过程其实挺难的……其中面临的最大挑战，是既要在撤退中保持队形，还要让伙伴们在逆境中相信理想。”

——语气真诚、言辞恳挚。彼时，在特殊的行业背景下，一位教育公司创始人愿意在低谷期主动向公众吐露心声，本身就已殊为难得，这句话也引发了教育从业者的广泛共鸣。

三年后的今天，卓越教育重拾稳健的发展节奏。

提及卓越，人们总会给这家成立于1997年的华南教育龙头贴上一个标签——“老牌教育公司”。

“老牌”一词承载着复杂的刻板印象：它意味着深厚的内容积淀与品牌资产，也常与谨慎、保守、不够先锋等评价相伴。

而今，卓越正试图打破这一标签的消极面——它正在做一件相当“先锋”的事——举集团之力，“ALL IN AI”。

对一家老牌教育公司而言，这既是对内明志，也是对外承诺。

近日，多知再次对话唐俊京，聊了聊卓越的现在和将来。

01 举集团之力，“ALL IN AI”

要做出“ALL IN AI”的决定，对这样一家以线下业务起家、有着近30年组织发展惯性的公司而言，并不容易。

唐俊京是最早意识到教育拥抱AI势在必行的那批人之一。

2022年底，随着ChatGPT的一次振翅引发全球生成式AI的龙卷风，唐俊京随即走访了诸多国内外的大模型公司。

调研了一圈儿后，他敏锐地认识到：“大模型的出现是一项划时代的技术突破，人类文明正迈向一个新纪元!”

他还看到了两个明显的趋势：

其一，数据是一种新的生产力。

其二，生成式AI加速技术平权。大模型的出现，抹平了过往不同教育公司AI投入的代际差异。

“过往，其他公司要投入很多人力物力财力才能做出来的成果，现在我们依靠AI大模型，也能做出来。”

再加上，AI和教育场景天然契合。用一位关注教育项目的投资人的话来说：“教育是少数AI直接赋能的领域里有明确需求和成熟商业模式的。”

基于此，唐俊京笃定，“教育+AI”是“最大的机会”，卓越必须抓住。经过一年的探索，2024年5月，“ALL IN AI”正式成为卓越的核心战略。

一号位的重视只是战略得以贯彻的前提，而真正的落地则需更多铺垫，为此，卓越从头开始搭建AI人才梯队。

“所有的改变都必须从人开始。在人才方面，卓越建立了一个含AI量高的组织。”唐俊京说道。

如何建设出“含AI量高”的组织?卓越分了三步走：

首先，重塑全体员工思维，拥抱AI。

“要成为一个AI驱动的组织，就要全员学习AI、使用AI、创造AI、驾驭AI。”唐俊京说。

为此，卓越自上而下，采取多种方式向全体员工阐明“ALL IN AI”战略的重要性。这些措施包括：通过“总裁面对面”活动进行全员宣贯、引进外部专家培训骨干、与牛津大学、香港大学、等著名高校合作、参访AI技术领先企业等，以此拓宽员工视野。同时，在内部各类文化活动中，卓越也积极引入AI工具，鼓励员工充分接触和使用AI。

其二，提升员工的AI运用能力。

卓越组织全员学习了两期AIGC课程，并且全员通过考试，其中近百人获得了人工智能训练师的外部认证。

为了鼓励员工积极把所学习的AI技能运用到工作场景中，卓越也发起了诸多激励活动，比如开发卓越的“AI基地”，鼓励员工在“基地”里自主开发AI智能体。根据卓越2023年年报，“基地”已实现AI助手对话、PDF分析、代码注释、创意作图、提示语库等五方面功能。目前，“基地”智能体活跃用户近1500人。

其三，对AI战略的落地实施组织保障。

为了让AI更快地助力业务一线，卓越成立了跨部门的AI战略推进小组，负责统筹协调公司内部的AI项目和资源。小组由业务高管担任组长，成员来自业务、行政职能及技术等多个部门，负责公司AI战略的集中管理与统一部署。同时，卓越还搭建了一套全新的AI人才发展体系，通过系统化培训以及设立“AI酷先锋”、“AI领航官”等荣誉称号，让优秀员工得以脱颖而出。

多管齐下，终见成效。唐俊京透露，目前，卓越员工整体思维方式已开始转变，AI工具被广泛运用于各项工作。

02 “没有数据谈AI，都是空谈”

8月底，卓越举行了一场发布会，释出了AI战略下的首款核心产品——一款学习机和一套底层的教学系统。

卓越为什么要做学习机?

“如果没有数据谈AI，都是空谈(指在中小学里，如果没有终端收集学情数据，上新再多AI功能最终也不会产生效果)。”

值得关注的是，在这次对话过程中，唐俊京数次强调了将AI应用在校内场景的重要性。

在唐俊京看来，校内教育是学生学习的主阵地，大量的学习数据也出现在学校教学场景里。要想让AI发挥出真正的效果，就必须要切入核心教学场景，实现AI与教学全流程的融合，且老师、学生、AI 间全流程数据相通。

用什么切入?

唐俊京认为，要让AI成为教学流程中的一个必备环节，让老师们会用、爱用，学习机则是最佳载体。

“以往，已经有诸多教育硬件被应用在学校场景，比如点阵笔、高拍仪，但是这些产品并未得到大规模应用。以学习机为例，主要被用于课后自学场景，很少切入到校内教学的核心环节，即便有些学习机切入学校教学环节，也没有被真正用起来。核心原因在于，这些产品并不符合教学实际使用场景，师生的使用体验不够流畅，且学情数据收集不够完整。”

因此，这也决定了卓越的这款学习机与市面上学习机的显著差异：它并不是一款直接To C销售的消费硬件产品，而是被应用在卓越全日制复习业务的学校里(截至2025年7月，卓越在全国运营5个中考复读学校、4个高考复读学校，主要分布在广州、上海等核心城市)。

那么，卓越如何保证自己的学习机就能“被真正用起来”?

吃透整个教育场景，这是唐俊京给出的关键词。

据介绍，这款学习机的核心功能分为两方面：助力教师工作减负，帮助学生学习提效——这也是唐俊京认为教育AI产品真正应发挥价值之处。

对于助力老师减负，卓越开发了很多AI应用工具，帮助老师从日常繁重的工作中解放出来，投入到育人工作中。

其中，重点推出的是AI学情分析工具和AI批改工具。

之所以在老师侧先聚焦AI学情分析和AI批改功能，唐俊京分析，是因为老师的教学环节主要分为三个部分——备课、上课、批改作业。其中，批改作业也是AI提效最快见效的地方。

AI学情分析工具可以实现智能拍录、深度诊断薄弱点、路径规划等。

AI批改工具则严格按照中高考的评分标准，针对书写潦草或者字迹模糊的情况，进行了针对性的数据对抗训练。

其中，唐俊京着重介绍了AI作文批改工具的创新点：能识别并明确小学、初中、高中的写作要求;通过高度拟合真人评分，不管是高分还是低分类文章，都能更贴近人工评分。

唐俊京透露，根据内测数据，使用AI学情分析工具后，老师的学情分析效率提升5倍、学情沟通效率提升5倍、备课效率提升2倍。

目前，其AI批改工具达到93.2%的错误召回率，95.3%的错误批改率，老师的批改效率提升45倍。其中，AI作文批改功能达到95%的批改准确率、90%的评分拟合度(AI批改和人工批改的吻合度达到90%)、8秒AI耗时(日常老师人工批改作业要花十分钟)。

不只是作业批改，当前，卓越还在规划备课、上课环节的AI化。

对于学生提效，卓越重点推出了AI阅读产品(语文阅读产品“语文山海”和英语阅读产品“英语星河”)。

首先推出阅读产品是因为，阅读本身能陶冶学生情操，且文科是卓越的优势科目，此外，大模型的能力在阅读方面表现良好。

以英语星河为例，其有两个功能：智慧伴读和拍照阅读，前者用于阅读学习机内已有的文章，后者用于阅读外部文章，可拍照识别。

唐俊京提到，目前有2000多名学生使用了AI英语阅读工具，基于其中后1/4的学生数据统计，使用了两个月后，这部分学生的阅读能力水平显著提升。此外，基于800个在卓越学习的高考学生数据统计，使用该功能次数较多的学生，分数提高了十分，而其他学生分数只提高了五分。

此外，该学习机还内置了AI学伴，可以进行知识问答、学情洞察、心理陪伴等。

卓越学习机的上述AI功能搭载在其自研的鲸准教系统上。该系统的研发始于2018年，起初是为了探索在班级教学中实现个性化学习。如今，每年有五百多位教师、五六千名学生在日常教学环节中使用该系统，由此，该系统也沉淀了大量真实教学场景数据。生成式AI时代到来后，唐俊京表示，鲸准教系统正加速迈向自适应学习时代。

需要明确的是，如果将来卓越学习机的模式能跑通，这或许为全国中小学的AI应用提供了范例。

在全日制业务外，卓越综合素养业务贡献总营收的7成左右(以2024年年报为例)，是最大的业绩贡献板块。该板块如何结合AI发展?

对此，卓越开发出一套面向小学生的AI创新实践课程，培养孩子的人机观念、技术实现、智能思维以及伦理责任。

“AI的出现，让人机协同成为大势所趋。教育里的‘师-生’二元结构正迈向‘师-机-生’的三元结构。” 唐俊京判断，“在这个过程中，人机怎么协作，这是一个大命题。过往几千年，人们都没有遇到过这一命题。但是我们的下一代，肯定会遇到这个命题。科技越发达，情感越珍贵。在这种情况下，人怎么在当下时代里保持一种积极的、充沛的动力不断向前，要比习得知识更加重要。”

03 追求“极致‘质价比’的教育”

这几年，卓越的管理层一直在思考一个更深远的问题：

在少子化、老龄化与经济换档的多重作用下，教育行业或将迎来前所未有的挑战。卓越，还能做哪些?

很容易想到的是，拓展客群年龄段，开辟新业务。

卓越也确实在这么做。自2024年起，围绕“一老一小”民生需求，卓越开始布局大健康业务，复用在教育领域积累的精细化运营管理经验。

目前，卓越运营着广州的三家养老机构。此外，其养老服务产业链还顺势延伸到老年教育板块——6月25日，卓越教育首个老年大学项目落地在广州市棠溪南社区。

不只是卓越，新东方、昂立、粉笔等教育公司均在大健康方向进行相关布局。

开拓新业务之外，针对核心的教育业务，卓越的应对策略是——追求“极致‘质价比’的教育”。

今年4月，卓越管理层对胖东来超市进行深度考察后，进一步明确了卓越的重要发展方向是追求“极致‘质价比’的教育”。

不同于性价比，质价比的核心是“产品品质”。“教育行业，质量为先(而非低价)。毕竟，家长学生付出不低的成本，包括金钱成本、时间成本、机会成本(孩子的成长阶段一旦错过便无法弥补)。”唐俊京表示。

“出生人口下降的趋势就像黑洞，将来会把各行各业都吸进去。只不过客群年龄越早，受到的冲击越早而已。既然如此，危中有机，比拼的就是谁的质价比更高，更强。”

如何实现“极致‘质价比’”?

唐俊京提到，一条有效的路径是，应用AI提升整个组织的效能。目前，AI技术已被卓越广泛应用于教学、营销、培训、运营、财务、采购、招聘等关键环节，优化了业务流程。

以营销环节为例。2025年半年报里，卓越透露，今年应用AI对海量外呼资源进行初筛，提升了外呼的精准度，减少对顾客的影响，同时将人工从70%的低价值沉睡资源中解放出来，使人工聚焦于高意向客户的精准转化，降低了整体外呼成本。另外，卓越今年应用AI客服在和学生家长的交互中抽取关键信息并质检，使营销更精准。

和前几年相比，如今的卓越，迎来了一些变化，其内核却始终如一。

在唐俊京看来，经历了前几年的挑战，卓越的组织韧性日益增强，整个组织变得更敏捷、更开放，也更坚定自己的价值观——一切为了孩子的健康生长。

“我们为什么能活下来?

因为我们没有为了追求高速发展而违背教育规律。前几年，很多人说我们太保守了，2021年后，我们发现，真正让我们活下来的，正是对价值观的坚守。”