碧翰烽/文

如，通知其他单位改材料，要求今天必须改完，你会怎么做？如何跟被通知单位沟通？

一位在水利防汛部门工作的干部说，像这样半夜通知的事情，已然是家常便饭，尤其是在主汛期时，不是突下暴雨，就是河水上涨，经常都会有紧急开会、调度的。

怎么做？当然是按照要求做，没有必要犹犹豫豫。否则，就可能误大事。

第一，如果是开会，看是要求通知谁，一般直接打电话给他本人。这个时候再打办公电话，或其他人员去转，麻烦的人更多，效率也会很低。

除非打他本人实在找不到人，就打办公室主任的电话。

第二，如果是材料的事情，最好是直接打电话给“一把手”。一般到了这个时候，如果要的是材料，那只怕是非常重要和紧急的，直接通知给写材料的人当然可以，但恐怕配合度不是特别高。

因为一是意味着连夜加班；二是没有领导支持，有些素材缺乏；三是没有领导支持，材料缺乏把关。

第三，如果是紧急事情或突发事情调度，要么是直接找“一把手”，要么是直接找直接责任人。不讲是12点，即使是凌晨几点；不讲是电话通知，即便要现场找人，都得要通知到人，立即行动，没有什么理由可讲的。

以上有两条原则：一个是找直接责任人；一个是找“一把手”。

其主要目的是三点：一是提高工作效率，别转来转去浪费时间，增加时间成本；二是提高工作效果，防止工作质量打折扣，增加资源配置能力；三是强调应急处突能力，防止发生更多问题。

当然，这对于工作人员来说，也是一个考验。

比如，遇到有的领导，可能就会不耐烦，嘴里可能发牢骚，说这么晚了，怎么完得成？为什么不能打打提前量？尤其是有的工作还可能没有那么紧急和重要，只是有的领导工作风格而已。

如此就有可能给工作人员以不安，导致有的工作人员不敢直插关键，而是扭扭捏捏，不仅影响工作效率，更是影响工作效果。

面对这样的情形，工作人员一方面要理直气壮，多了解工作的相关背景，强调工作的重要性、严肃性和紧迫性，特别是明显重要紧急的工作，不要考虑商量，就是明白无误、精准准确地传达要求或指示。

比如在防汛指挥部工作，往往就是以“防汛指挥部命令”进行通知，这样的效果当然不一样了。

另一方面也要换位思考，不要语气过度僵硬，摆着一幅过度命令的口气，而是从对方的角度去共情，从而换取对方更多的理解与支持。

不然，人家思想上不通，行为上就可能出现软折扣，态度上积极，实质上敷衍，让你也没有办法。

其实，就这样一个看似简单的工作，也是需要有综合协调调度能力的。像有的人可能连领导的电话不敢打，或是打了达不到效果。