产品经理作为业务和研发之间的桥梁，常常需要处理双方的摩擦和不同意见。在本文中，作者提出了四个主要的应对方法。

产品经理处于一个中间角色，上接业务，下接研发，哪个对接方不满意，都容易产生摩擦。特别是业务方有时候过于强势，塞了很多需求过来，怎么办？

01 明确需求业务方

有时候提过来的，就是一句话需求，很多细节没有描述到位，比如背景、业务现状、痛点、预期目标等等。经常抛过来就是一个明确的方案，也是业务方自己想当然能够解决她当前的痛点，但事实上能够解决没有做过多深入的分析。

在这种情况下，我们需要向需求方明确需求问题、遇到的痛点，出现问题的场景（5W1H），分析明确后，我们再结合自己的实际经验、竞品分析等，提出自己合理的见解。

02 拉齐目标

经过产品经理的多轮分析，确实不合理，但是业务方仍然坚持自己的想法，坚信自己就是对的。

这个时候，业务方的想法往往陷入到了单一角色的思考陷阱。

往往业务方觉得没问题，大部分情况是站在个人的视角去看，确实很合理。但是如果跳出来，看多角色的集体利益，业务方的决策不一定正确。

比如业务方希望前端的样式可以多样化，但是多样化的后果会导致开发资源的无限滥用，设计师的工作无限延展。

所以，要站在大集体进行思考，权衡多方利益，找到最佳的解决方案。如果对方还是很强硬，这个时候可以请外援了，或者找领导了。

03 给出客观拒绝原因

既然拒绝了，肯定有某些原因，讲出客观原因，有时候更能让业务方接受。比如是研发成本高，技术难度大，开发周期长，测试成本高，技术架构改动大，等等。

在拒接之后，给出相对合理且对我们相对有利的方案。

04 找大老板

如果经过上面的多轮沟通，产品经理基本认为需求没有价值了，业务方还是要做，那可以把多方的观点摆出来，描述清楚其中的优点和缺点，由领导定夺。

本文由人人都是产品经理作者【蔡锦海】，微信公众号：【锦海说】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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