如何擦亮嘉定养老名片，让幸福生活可见可感？
如何擦亮嘉定养老名片，让幸福生活可见可感？
如何擦亮嘉定养老名片，
让幸福生活可见可感？
文 | 区民政局党组书记、局长 何志军
自古我们就有“老吾老以及人之老”的美德。民之所盼、政之所向。完善的政策、暖心的举措能为老年人的晚年生活保驾护航。但是关于嘉定养老服务，老百姓都知道多少？带着这些疑问，我先后实地走访了真新街道、嘉定工业区、上海新迎园（集团）有限公司，与街镇分管领导、民政科长、老年群体、第三方运营机构等开展了深入的座谈交流，了解群众需求、行业发展趋势和短板漏项，为擦亮嘉定养老服务名片提供有力支撑。
调研：养老服务政策为何一知半解
在走访调研中发现，普惠性养老政策，如老年综合津贴制度、助老餐服务等老年人基本了解，但对于涉及社区居家养老服务申请、保基本养老机构统筹轮候制度、老年人照护统一需求评估等实用性政策，很多老年人表示不了解，有的只是听过名字。
为何明明是政策的受益方却对政策一知半解？产生这些问题的原因，主要还是源于区级层面的政策宣传还不够深入，各街镇的宣传方式也比较单一。多数老人由于获取渠道受限，仅能通过居委干部、“老伙伴”计划志愿者、养老顾问等口口相传的方式得知，而另一部分不参与社区活动的老年人则没有合适的渠道了解。
破题：营造更加良好的发展环境，
让幸福养老看得见摸得着
一是描绘养老幸福“画卷”。如何让老百姓更直观地了解养老服务信息？聚焦“老有所养、更有优养”的全周期服务体系，区民政局联合区融媒体中心开展我“嘉”养老系列报道策划、养老服务工作回眸与展望宣传策划，宣传展示嘉定老年人的生活场景，形成可复制、可传播的嘉定养老服务工作，进一步提高养老服务知晓度、传播力。今年，嘉定适老化改造“一户一方案”改出居家养老“大幸福”、5G云诊室“开进”养老院、康复辅具租赁街镇全覆盖等报道，已在“上海嘉定”微信公众号或上海电视台新闻综合频道发布。下阶段，还将通过我“嘉”养老系列报道进一步扩大宣传力度，提高各类养老服务政策的知晓度。
二是上线口袋里的养老“教科书”。如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”，第一时间了解可享受的养老服务？结合老年人实际需求，区民政局上线“在嘉学”小程序，内含适老化改造、辅具租赁等20多项养老服务、设施介绍，以及如何线上预约、咨询等。老年人选择感兴趣的内容后，界面就会出现生动易懂的图文注释、视频讲解，随时随地帮助有需求的老人解锁养老服务政策。此外，这项智能长者技术运用提升行动，还设置了社区课程24场、专场课程8场，下阶段将通过服务配送的形式覆盖到全区12个街镇，推动老年人及时、便捷地了解我们嘉定的养老服务政策。
三是探索老年助餐实现“贴心达”。在走访过程中，听到一位家住真新街道的老人反映“助老午餐九点就送到，周末停供吃饭成问题”，了解后是因该街道的助餐工作人员有限，送餐运力不足、很难照顾到周末。为此，真新街道表示将根据老人建议，进一步优化助餐工作，计划在今年创新打造真新街道助餐管理数字平台，并试点推出“真新美食”智慧订餐小程序。一方面，帮助老年人实现一键下单、即点即享的便捷就餐体验；另一方面，依托平台错峰开展助老餐配送，实现多方共赢。接下来，区级层面也将在真新街道试行智慧助餐的基础上，鼓励其他街镇不断优化智慧食堂场景应用，完善助餐服务体系，为更多的老年人提供高效、优质、便利的老年助餐服务。
一座城市的温度，离不开为老服务的持续优化。下阶段，我将持续聚焦民生关切，聚焦老百姓的急难愁盼，通过实实在在的调研工作，摸清养老服务问题根源，通过高质量服务供给带动高层次服务需求，逐步引领全区养老服务工作高质量发展，形成嘉定养老服务工作的亮点品牌，让幸福生活可见、可感，更可及。
来源：上海嘉定