天下苦印度游客久矣。

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栏目 | 文旅商业评论

领域| 入境游、酒店业

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端午后，张家界一家酒店老板老周和我吐槽，说他打算把印度客人列入黑名单。

我问怎么了，他说，味道大，被褥走完要单独处理，清洁成本比普通客人高出不少。

但这还不是全部糟心的事，前段时间，老周店里来了个年轻的印度男性客人，前台看订单，只登记了他本人入住。

结果到了晚上，保洁路过走廊，听见房间里动静不对，进去送水时发现，屋里竟然挤了四个人，地上摊着行李，桌上摆满外卖盒，味道从里面冲出来。

前台提醒补登记和差价，对方先说听不懂，又说朋友只是上来坐坐，逼得酒店员工把翻译软件打开，告诉他们，外国人住宿必须按规定登记，人数不符需要重新办理，否则只能联系派出所。

这句话说完，几个人脸色才变了。

临走前，老周听见对方用英语低声骂了几句，他没听懂，但知道大概不是什么好话。

事实上，近年来，对印度游客的类似吐槽，在国内酒店业出现频率比想象中高得多。

仅这个暑期，印度持续高温，多个邦气温突破50摄氏度，大批印度人选择出境避暑，中国成了重要去处。

旅界搭建的行业社群里，多个旅游、商务目的地酒店从业者陆续反映，今年接待印度游客比例明显上升，一些印度客人在大堂长时间纳凉，点最便宜东西坐最久的位子，到了晚上还赖着不走，店家担心涉外纠纷，很多时候都是默默吃了哑巴亏。

酒店之外，景区里关于印度游客的争议甚至冲上热搜。

去年11月，在风景如画的庐山核心景区，发生了一起性质恶劣的违规事件。

庐山石门涧景区的饮用水源保护区，几名印度游客翻越护栏，仅着内裤跳进溪流，现场搓洗打闹，景区工作人员赶到才匆忙离开。

现场视频引发热议后，庐山随后发布通报，承认确有此事，对管理疏漏致歉，评论区里早已骂声连片。

印度游客不文明行为还扩散到国内高铁上，有乘客拍下视频，称一群印度游客在动车车厢内霸座睡觉，味道还特浓。

拍摄者戴上口罩，无奈摇头，该视频在微博引爆，点赞高达数万。

部分印度游客的劣迹引发了全网猎巫，近期又有不少自媒体把矛头对准一个叫Koushik的印度博主，说他在中国白嫖旅行，混吃混喝，全靠葡萄糖度日，最后还拍视频说中国人不友善。

流量裹挟着愤怒，标题也越炒越离谱，在各个群里疯转。

出于好奇，我去了Koushik的YouTube主页，顶着晦涩的孟加拉语和机器翻译，把他最近七八条关于中国的视频刷了遍，他先后去了张家界天门山、黄龙洞，也体验了高铁，还逛了华强北电子城。

从视频内容看，Koushik除了偶尔吐槽景区灯光太俗气、食物价格高，对中国景色大为赞赏，跟白嫖谈不上有什么关系。

但网友懒得分辨，中国人对印度游客的情绪，已经不只是文明与否的问题了。

02

与印度游客不同，这两年，中国重新打开入境游，很多外国人涌进来，网络情绪并没有这么紧绷。

欧美游客在上海坐地铁，网友说他们终于见识真实中国，俄罗斯游客在东北逛早市，评论区热闹得像老乡认亲，东南亚游客跑来中国看病、上学、吃夜宵，大家还会把外网夸中国的视频转来转去，像捡到赛博奖状。

可主角换成印度游客，画风马上变了。

同样是外国人，为什么印度游客更容易被放大审视？甚至被酒店业者唾弃。

客观说，中国人对印度人的警惕，不是凭空产生的，印度人在全球的扩张速度，确实已经快到让任何开放国家都很难淡定。

美国政策基金会的数据显示，从2013年到2023年十年之间，印度移民加拿大的人数从不到3.3万飙涨至近14万，增幅326%，在全球各国中排名第一。

去年，加拿大边境服务局全年强制驱逐的印度人接近2000名，而2019年全年不过625名，数字翻了三倍不止。

近年来，加拿大有印度裔移民游行高喊加拿大是我们的国家，甚至有印度游客在安大略省沙滩随地大便，大言不惭这是文化差异。

英国作为印度人扎根最深的国家，此类状况出现得更早，截至2021年，英国产生了18位印度裔上议院议员、12位下议院议员、300多位地方议员，主打一个反客为主。

苏纳克当上首相的那天，不少印度媒体的标题言下之意是，殖民地完成了反向占领。

从个人出行体验来看，这两年，我在英国和北欧旅行时，对印度游客大增后的变化感触颇深，无论大英博物馆，还是北极圈酒店，当某个区域被同个群体高密度占据，气味、声音、行为方式都在短时间内改变了空间，旅游体验感直线暴降。

问题不出在某个具体的人身上，密度本身在重塑酒店、景点的性格，所以国内网友的恐惧，来处是真实的。

但如果只停在情绪层面，就看不清背后更大的生意逻辑。

先说供给侧，中国这两年开门的速度，比很多人意识到的要快，过境免签口岸扩至65个，停留时长延长至240小时，对印度虽然没有免签，但2025年大幅简化了签证手续，取消预约、减免签证费。

与此同时，中印直飞从每周约30班增至150班，截至去年年底，中国全年对印签证量约28万份，是疫情前数倍。

门开了，自然会有各种各样的人走进来。

再看需求侧，印度人为什么愿意来？答案藏在比价里。

中国没有游客税，但日本有离境税，泰国入境要缴纳附加费，威尼斯按日收费，巴厘岛同样收入境费，不丹则设每日游客消费下限。

全球主要旅游目的地在陆续加码的时候，中国是少数既不加价又不限流的大体量市场。

硬币的另一面是中国物价相当于欧美的三到五折，而基础设施已经跻身全球前列，机场空调、24小时便利店、稳定的公共安全、物美价廉的酒店，按14亿人需求建造的公共设施，在外来者眼里读起来像是免费供给。

经济学上有个概念叫价格信号失真，当商品价格远低于实际成本，消费者对它的珍视往往也会同步下降。

中国的廉价和便利，对高素质游客是礼遇，对另外一批人，则可能成了可以随意消耗的资源。

所以，Koushik未必白嫖，但网友已经懒得分辨，因为在很多人看来，某个博主叫啥不重要，印度游客四个字足够触发警惕，酒店人对该群体的嫌弃心理也大抵如此。

03

情绪填补了制度的空缺，变成了对整个群体的标签。

这不是中国独有的故事，全球每个在短期内大幅扩容的旅游目的地，都走过先放量，再出乱的坎，然后才慢慢摸索出筛客的方法。

中国目前卡在从放量转向筛质的拐点上，而网上的猎巫狂欢，不过是这道坎在舆论层面的投影。

分清楚这两件事，才能谈得上接下来怎么应对。

入境游当然要做，而且要大做，国内酒店也对印度的高净值客群敞开大门，但成熟市场解法是把门设计得更聪明。

泰国边检针对免签入境游客，会随机进行2万泰铢即约4000元人民币的现金检查，资金不足当场拒绝入境。

还有日本今年7月1日后，签证费会暴涨5倍，其实都是用现金筛选入境客人质量。

中国对印度目前不实行免签，印度公民入境仍需提前办妥签证，这道门槛没有拆，只是松了门缝。

但数字足以说明问题，2024和2025两年，中方每年对印签证量均约28万份，而印度对华全年签发不足2000份，门开得有多不对称，数字比任何解释都清楚。

由此，签证端的精细化筛查才是第一道防线。

正如美、英、申根在签证环节就问资产流水、往返机票和雇主信函，把筛选前移到大使馆的窗口里，前移关口比事后驱逐省成本，也省去了涉外纠纷和舆论风波。

国内的OTA和支付平台基检设施非常完善，同样可以帮助酒店在前端补位，从行程预付、押金机制、在线资金证明方面提供帮助，这些工具放在线上就能为酒店完成预筛选，代价比前台、大堂搞对峙低得多。

更重要的是，中国不能只盯着低预算印度游客。

印度内部阶层差异很大，婆罗门和印度城市精英阶层的旅游特点是高端定制、小众成团，日均花销可以轻松超过欧美普通游客，对中国的需求和穷游博主完全不同。

坦白说，旅界调研发现，对这部分敢大洒币的高净值印度客人，实际上国内酒店、航司、景区等业者也并不反感。

与此同时，携程2025年全年财报里有组数字可以对照来看，入境游预订连续四个季度同比增长超过100%，全年服务入境旅客约2000万人次，定制化入境游产品中超过90%已是高星级酒店。

梁建章还明确提出2026年携程三大战略方向之一就是入境旅游，目标是整合全球高奢旅游资源，切入预计规模达3000亿美元的全球高端旅游市场。

携程们用产品结构在告诉行业，抢入境游人头早就过时了，入境客群消费力更重要。

对印度游客的管理，迟早也得走到分层这条路上来，把精力从事后驱逐转向前端筛选，高价值客群给更快的通道，高风险客群在签证端就过滤掉，而不是让酒店老板们各自为战，靠经验和运气去甄别。

欧洲这几年的反思，正好是面镜子。

无差别文化包容推行了几十年，最后换来的是本地居民对外来人群的普遍厌倦，巴塞罗那市民举牌抗议游客，威尼斯开始对当日游客收费，都是这条路走到尽头的产物。

国内入境游大概率不会走到那个极端，但前人教训不用白白浪费。

开放本身没有问题，可如今的印度每年向海外输送约250万移民，中国在吸引力上升的同时，也会越来越多地面对这份体量带来的各种摩擦。

归根结底，善意是有边界的，中国可以欢迎印度游客，但不必欢迎所有旅行方式。

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