“以前装牙又花钱又受罪，现在终于能放心吃、大胆说了！”2026年6月1日，上海都市频道《乐活上海》节目播出了一位七旬徐叔叔的真实看牙经历。困扰他多年的牙口问题在上海夕阳红口腔门诊部得到彻底解决，更让他摆脱了对修牙的心理阴影。

老年人口腔修复失败率与就医障碍

徐叔叔的曲折经历，折射出老年口腔修复领域一个普遍痛点：修复失败率高、老年人就医障碍多。根据第四次全国口腔健康流行病学调查，我国65至74岁老年人恒牙患龋率高达98.0%，人均缺失牙齿7.5颗，但牙周健康率仅为9.3%，且有36.8%的老年人从未做过缺牙修复治疗。而在接受修复的患者中，因假牙不贴合、松动、疼痛等原因导致“二次甚至多次修复”的比例并不低。

更为棘手的是，老年人常伴有听力下降、行动不便等生理机能衰退。一项针对上海社区老年人的调查显示，60岁以上人群中约33%存在不同程度的听力障碍，这使得常规的医患沟通变得困难，许多老人因此放弃治疗或延误修复。缺牙不仅影响咀嚼、营养摄入，还与心血管疾病、糖尿病等全身慢性病密切相关，长期不修复还会加速牙槽骨萎缩，增加后续治疗难度。

聚焦上海，据一项针对嘉定区961名65至74岁老年人的抽样调查，该群体平均缺牙数达（6.25±5.94）颗，牙龈探诊出血检出率高达85.3%。为应对这一挑战，2026年3月，上海市卫生健康委员会印发《2026年上海市老龄健康和慢性病防治工作要点》，明确提出“推进老年口腔健康促进行动”，要求加强社区医务人员培训，为有需求的老年人提供义齿修复等预防干预措施。目前本市每年口腔健康服务人数已超过80万，老年人牙周健康率较2015年提升了10个百分点。

而徐叔叔的故事，正是专业门诊如何克服老年人就医障碍、实现成功修复的生动案例。

两次装牙失败：“花钱受罪，吃东西只能做做样子”

徐叔叔的修牙经历颇为曲折。此前两次装牙均以失败告终：第一次安装的两颗牙齿，后来掉了一颗，剩余的那颗也无法正常使用；第二次的假牙则松动严重，吃精肉等稍硬的食物就会松脱，只能在公共场合勉强“做做样子”。两次不愉快的经历，让徐叔叔对修牙充满抵触，既担心牙齿问题影响生活，又害怕再次花钱遭罪，陷入了两难的困境。

一次偶然的机会，徐叔叔了解到上海夕阳红口腔门诊部，抱着试一试的心态前往咨询。

颠覆认知的服务：纸笔沟通、两步并一步

让他意外的是，这里的服务从一开始就颠覆了他对修牙的固有认知。考虑到徐叔叔耳朵不好，工作人员全程用纸笔沟通，耐心写下就诊注意事项和每一步操作的目的；诊疗过程中，医生更是频频停下，用文字询问他的感受，生怕他有任何不适。

“我们服务过很多高龄患者，最大的已经106岁了，对于听力障碍、行动不便的老人，都有丰富的应对经验。”医生的话让徐叔叔吃了定心丸。针对行动不便的患者，门诊部会贴心地将两步就诊流程合并为一步，减少就诊次数，省去来回奔波的麻烦。

以患者感受为核心：随时举手、免费售后

在假牙安装过程中，医生始终以患者感受为核心：提前告知徐叔叔，若感到疼痛可举左手示意，全程根据他的反馈调整假牙松紧度；安装完成后，又详细指导假牙的使用和护理方法，强调“装好后需天天佩戴，前一周晚上无需取下，若有不舒服可随时来调整”，还手把手教他正确的试戴和取下方式，提醒他操作时小心避免损伤牙龈。

更让徐叔叔放心的是，门诊部承诺后续若假牙出现任何问题，将提供免费处理服务，彻底打消了他“再次花钱修牙”的顾虑。

重拾自信：“现在说话、吃东西都有底气了”

如今，徐叔叔的假牙佩戴舒适，除了刚开始说话稍显吃力外，没有任何疼痛不适。“现在不管是到热闹地方，还是和陌生人交流，都有底气了！”徐叔叔笑着说，好牙口让他的晚年生活更加舒心自在。

他特别提到：“这里不仅能修好牙，更能让人感受到尊重和关怀，是咱们老年人放心看牙的好地方！”

专注高龄患者：用贴心服务 解决就医难题

上海夕阳红口腔门诊部始终聚焦高龄患者的口腔健康需求，针对老年人听力障碍、行动不便、多次修复失败等特点，用贴心的服务、专业的技术和暖心的承诺，为老年朋友解决口腔难题。世界卫生组织提出著名的“8020”计划，主张人到了80岁时至少拥有20颗功能牙。国家《健康口腔行动方案（2019年-2025年）》也将65至74岁人群的余留牙数目标设定为24颗。

在政策引导和社会力量的共同推动下，越来越多的专业机构正帮助老年朋友告别看牙阴影，重拾舒心咀嚼体验。上海夕阳红口腔门诊部表示，将继续以患者感受为核心，为更多高龄老人提供“看得见、听得懂、感受得到”的温暖服务。

【附注】

· 本文根据上海都市频道《乐活上海》节目（2026年6月1日播出）内容及门诊部临床记录整理

· 文中患者徐叔叔为化名，已获得知情同意

· 医疗建议请以执业医师面诊为准