一条“堵心路”如何变“顺心路”？社区这波操作亮了_常识

一条“堵心路”如何变“顺心路”？社区这波操作亮了

创始人

2026-05-27 17:45:56

“孩子突发疾病，车却被堵在楼下出不去！”日前，东直门街道东外大街社区春秀路17号楼的延先生急得直跺脚。楼下通道被几辆快递车堵得严严实实，孩子就医被生生耽误在了家门口。

接诉即办

电话沟通不够，社区主动上门

“咱们坐下来慢慢聊。”面对面的一番交流，让社区了解到了问题的症结所在——延先生对社区的日常工作其实非常理解，矛盾的焦点主要在物业的管理缺位上。

“居民的事再小也是大事，更何况是送孩子看病！”社区工作人员当场表态，立即着手解决问题。

现场办公

空地划出来，快递有了“专属车位”

经过反复测量和商量，方案敲定了——在小区内辟出一块专用区域，划定为外卖、快递车辆临时停放点。紧接着，醒目的引导标识张贴到位，让每一位进来的骑手都能一眼看到。光有“车位”还不够，管理也得跟上。社区要求门卫岗对每一名进出的快递、外卖小哥逐一提醒：“请把车停到指定位置。”一次次的耐心引导，让规范停放渐渐成了习惯。

居民点赞

路通了，心也暖了

整改之后，小区通道豁然开朗。延先生看在眼里，暖在心头。“没想到社区这么快就解决了问题，还专门上门了解情况，真的很感动。”延先生对社区与物业的快速响应、温情治理表示由衷认可。

一条曾让居民“心急”的路，如今变成了通顺、暖心的回家路！

来源：北京号

作者: 北京东城官方发布

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