中新网安徽新闻5月12日电　（王圣杰）社区是城市治理的“最后一公里”。宿州市萧县龙山社区始终把党组织建设摆在基层治理的核心位置，建强组织体系、凝聚治理合力、办好民生实事，以“绣花功夫”绘就宜居、平安、和谐、幸福的社区治理新图景。

织密组织体系，建强治理“主心骨”

社区党总支牵头构建“社区党总支+小区党支部+党员中心户”三级组织体系，将社区划分为13个网格，同步设立13个党小组，选优配强236名楼栋长，选定21名党员中心户，培育16名持证专业社工，推动治理力量从社区党总支向网格、小区、楼栋、住户层层延伸，实现“支部建在小区、党小组设在网格、党员联户到家”。

凝聚共建合力，拧紧治理“一股绳”

社区党总支坚持“党员带头、群众参与”，组建3支特色志愿服务队，发动151名在职党员到社区报到、亮明身份、领办服务，创新推行“需求清单+服务清单”精准对接模式，聚焦“一老一小一新”等重点群体，常态化开展义诊义剪、儿童托管、法律援助、帮办代办、便民维修等志愿服务。截至目前，累计开展志愿服务26批次，惠及民众2000余人次。

社区党总支主动拥抱新就业群体、户外工作者等新兴力量，建立5处新就业群体“友好场景”，为户外劳动者提供遮风挡雨、饮水休息、取暖纳凉等暖心服务，同时引导他们发挥“移动探头”优势，主动上报人居环境、矛盾纠纷、安全隐患等问题线索80余个，实现从“服务对象”到“治理力量”的转变。

聚焦民生需求，办好惠民“贴心事”

社区党总支牢固树立“有解思想”，组织网格员常态化走访入户，摸清民情、倾听民意、汇聚民智，依托“三方议事”“小板凳话家常”“群众说事情”等多元议事平台，畅通民众诉求表达渠道，做到小事不出网格、大事不出社区。近年来，累计完成龙山2号地选房、闽泰区域排水、人行巷排水、公厕改造等为民实事56件。江山府小区居民反映栅栏挡路、出行不便，社区党总支快速响应、协调推进，不到半个月就拆除护栏、施划斑马线，切实把民众的“烦心事”变成“舒心事”。

社区党总支以党建引领数字化转型，依托党群服务中心打造智慧社区平台终端，开设基层党建、办事服务等8个子平台，设置信息咨询、线上预约、进度查询、随手拍、困难求助等功能模块，让居民足不出户就能办事、随时随地反映问题。

针对不同群体需求，绘制人口“六色图”，推行“早看窗帘晚观灯”“靶向式”跟踪服务，重点关爱独居老人、残障人士、困境儿童等特殊群体。累计通过智慧平台线上排查化解矛盾纠纷130余件，答疑解惑千余次，解决民众困难200余件，让数据多跑路、民众少跑腿。

社区党总支积极践行“枫桥经验”“六尺巷工作法”，累计开展“群众说事情”活动54次，排查调处矛盾纠纷690件，成功化解家庭纠纷、邻里矛盾、物业冲突等各类问题。居民丁女士因家庭矛盾通过智慧平台求助，社区党总支第一时间组织干部上门安抚、跟进帮扶、提供法律援助，用暖心服务化解矛盾、守护和谐，让居民真切感受到党组织的温暖与可靠。

创新激励机制，激活自治“新动能”

社区党总支创新“积分制+物业管理”模式，以积分兑换券抵扣物业费，为党组织领办物业公司、提升物业服务质效奠定基础。同时设立“积分超市”，以积分兑换生活用品，引导居民主动参与环境卫生整治、关爱老人、文明宣传等志愿服务。

社区党总支积极推进“红色物业”建设，推动社区“两委”成员与业委会、物业公司党员负责人交叉任职，把党组织嵌入物业管理全流程，破解物业与业主沟通不畅、服务不到位、矛盾频发等问题。依托党员议事会、小区服务团等载体，发挥党员中心户、退役军人“和事佬”“微管家”作用，协商解决社区治理、物业管理、环境提升等问题60余件，让物业更贴心、治理更顺畅、居民更安心。

社区党总支坚持有事好商量、众人的事情由众人商量，把协商民主贯穿社区治理全过程，通过民情恳谈会、楼栋议事会、现场办公会等形式，让居民说了算、定了干。从环境整治到设施改造，从矛盾化解到服务提升，凡是涉及民众切身利益的事项，都充分听取居民意见，凝聚最大共识，让基层治理更接地气、更顺民心、更具实效。（完）