我越来越确信一个朴素的道理：所有的2C服务，尤其是我们这种面对面、人对人的医疗服务，表层交付的是技术与方案，底层流动的是心理能量。

想象一下医院常见的场景：诊室里坐着一位专家，医术或许高明，但整个人赖不唧唧地瘫软在座椅里，白大褂皱皱巴巴，眼神涣散，语气冰冷。这种“懒散”不仅仅是姿态上的难看，它是一种负向的能量场。作为患者，当你带着病痛和焦虑走进这个房间，你不仅没有得到抚慰，反而会被这种低能量感染、放大，心生抵触，甚至对治疗方案产生怀疑。

反之，一个高能量的医者能带来什么？红润的面色、整洁的着装和挺拔的姿态，本身就是一种无声的承诺。 它向患者传递出一种极其珍贵的信号：我有充沛的精力来关注你，我有足够的信心来帮助你。在医疗服务中，这种信心的传递，往往是疗愈的第一步。作为企业的CEO也一样，我也写过一篇文章表达同样的观点

然而，保持这种高能量的状态，确实是一件极难的事情。

必须承认，激情的“半衰期”很短。回想医学生入学或新医生入职时的宣誓场景，那一刻，所有人都感觉被注入了神圣的能量，心怀对“解除人类之病痛”的崇高追求。但随着时间的推移，崇高感会被日复一日地琐碎消磨。医疗工作具有极其特殊的双重属性：它既神圣又机械。我们绝大多数时间并非在生死线上力挽狂澜，而是在重复同样的问诊、书写类似的病历、解释千篇一律的医嘱。

这在心理学上叫“快乐适应”，大脑对重复性的刺激会逐渐脱敏。加上高强度的工作负荷，即使是再有情怀的职业，也难免陷入“职业倦怠”。这并非道德上的滑坡，而是人性的必然，所以也不用自责，人之常情而已。

那么，我们该如何对抗懈怠，让“能量槽”保持高位？我的经验是，从生理到心理建立完整的自察、自纠机制。

首先，你需要敏锐的“觉知”

激情看似是精神产物，实则植根于生理基础。很多时候，我们以为自己是心态崩了，其实只是身体垮了。比如最基础的血糖水平。我在工作中会关注自己的血糖状态，因为生物学告诉我们，低血糖会导致大脑前额叶皮层功能的减弱，直接引发自控力下降和情绪波动——也就是俗称的“饿怒”。在这种生理状态下，要求医生保持耐心和微笑是反人性的。这也是我在麦肯锡工作时对团队team norm的要求。；当然，这也我减肥一直失败的原因，没办法，工伤。

同样的，体态也在重塑大脑。哈佛大学的研究早已证实，长时间的蜷缩、瘫软姿势会抑制睾酮分泌，增加皮质醇（压力激素）水平，让人感到无力和焦虑。所以我要求自己，哪怕再累，也要保持核心收紧、脊背挺直。这不仅仅是为了给同事和客户看，更是为了通过肌肉状态向大脑发送“我已准备好”的信号。管理好你的睡眠、血糖和姿势，这是保持职业激情的物理底座。

性格特质决定了能量来源。对于外向型的人来说，能量来自于“交互”。社交、聚会、与团队的高频碰撞，这些喧闹的活动反而能让他们满血复活。而对于内向型的人，能量来自于“独处”。你需要的是一段完全属于自己的时间——听一段音乐，读一本书，或者仅仅是独自发呆。

作为专业人士，我们需要像了解自己的专业领域一样了解自己的性格特质，测量一下MBTI。找到那个能让你迅速回血的“恢复性壁龛”，而不是盲目模仿别人的解压方式。

最后，也最重要：划清边界

医疗行业也是“情绪劳动”。我们不仅要在医疗技术上高质量交付，还要时常与患者和家属在情绪上共情。但共情如果不加节制，就会演变成“共情疲劳”。我们必须学会区分“同理心”与“过度卷入”。我可以深刻理解患者的痛苦，并全力提供帮助，但我不能让患者的痛苦吞噬我的生活。

这就需要建立清晰的边界。这并不是冷漠，而是为了可持续地善良。我们需要建立一种心理上的“开关仪式”：穿上白大褂，我全力以赴，能量全开；脱下白大褂，我必须有能力切断工作情绪的蔓延，回归生活，去汲取养分。如果在休息时间依然被工作的琐碎情绪所缠绕，那么补充能量的通道就被堵死了，最终的结果只能是油尽灯枯。

保持对工作的激情，不是空洞的口号，也不能仅凭意志力死扛。它是一种自我能量调节的能力，一种需要通过生理调节、自我认知和边界管理来精心维系的专业素养。

当你下一次感到疲惫时，不妨调整一下坐姿，吃一块巧克力，或者在下班路上听一首喜欢的歌。我们首先要让自己的“脸红扑扑”起来，因为只有当你的生命之火燃烧得足够旺盛时，才能在那些寒冷的至暗时刻，给患者传递出一份真实的温暖。

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顺祝大家：新年快乐，万事胜意