上周末我蹲在沙发上刷了四十分钟手机,从川菜馆划到日料店,再从烧烤摊翻回家常菜,最后一拍大腿:“煮碗面条加个蛋得了!”
相信这场景不少人都熟。
不是嘴刁了,也不是兜里没钱,就是突然没了下馆子的兴致。
前几天和一位开了二十年餐馆的老炮儿喝酒,他倒吐了实情:“现在食客的胃口没变刁,是我们馆子的‘魂’丢了。”
今天咱就不绕弯子,扒扒大家不愿下馆子的4个硬核真相,每一个都有数据撑腰。
咱先掰扯第一个最扎心的:外卖把堂食的“墙角”给挖空了,还顺带搅乱了价格池。
复旦团队刚做了个调研,分析了四万多家餐馆的数据,结果挺打脸。
今年外卖大战打得火热,餐馆总订单量涨了7%,但实收金额反而降了4%。
说白了就是“卖得多赚得少”,这锅得“补贴大战”背。
你想啊,平台动辄发二三十的优惠券,餐馆要么跟着贴钱参战,要么就被抢光客流。
我楼下的川菜馆老板说,以前堂食一天卖两万,现在外卖占了六成,流水反而只剩一万五。
更关键的是,外卖让大家养懒了,以前懒得做饭才下馆子,现在懒得下楼就能吃,谁还愿意换衣服出门?
第二个真相更戳心:馆子菜的性价比,早就配不上咱的钱包了。
大数据显示,今年第三季度餐饮人均消费才33块钱,听着不贵是吧?
但你去家常菜馆点三个菜试试:番茄炒蛋28,青椒肉丝32,再整个汤20,俩人吃顿便饭就过百了。
更有意思的是,价格涨了,分量和品质还在缩水。
我前阵去连锁菜馆吃“招牌鱼”,端上来的盘子比脸大,底下垫了半盘豆芽,鱼肉也就巴掌大。
反观家里做饭,50块钱能买条两斤的鲜鱼,再炒俩青菜,吃得比馆子舒坦。
不是咱抠门,是馆子把“性价比”这三个字给玩丢了,钱包君自然率先举了白旗。
第三个真相最败好感:口味越来越“撞脸”,吃啥都像流水线产品。
新华网最近就吐槽,新茶饮行业好几年没出爆款了,因为大家用的茶底、小料都一样,供应链全共享了。
这毛病早蔓延到整个餐饮圈了。上次我在不同城市的三家湘菜馆,点了同一道“小炒黄牛肉”,味道居然没差多少。
不是厨师水平统一了,是全用了预制菜包。就连校园食堂都有这问题,某学校测评显示,31%的学生吐槽菜品种类单一,每周重复率超高。
食客吃不出新鲜感,自然就没了打卡的热情,毕竟谁愿意天天吃“复制粘贴”的菜?
最后一个真相,是细节毁了体验:不少馆子连“基本盘”都守不住了。
还是那份校园食堂测评,28%的意见集中在卫生细节上。
餐盘有油污、菜里偶有异物、工作人员操作不规范。这可不是食堂的专属问题,我朋友上周在网红火锅店,就从毛肚里挑出了根塑料丝,找服务员理论,对方还甩脸子说“难免的”。
更糟的是服务态度的滑坡,以前餐馆抢着讨好顾客,现在倒好,催菜被怼“急啥”,要包纸巾都得看脸色。
下馆子本来是图个省心舒坦,现在倒好,吃顿饭得自带“找茬”技能,谁还愿意受这气?
可能有人会说,那高端餐厅不还挺火?
但咱说的是大众餐饮,毕竟天天吃人均几百的主儿是少数。
其实大家不是不愿下馆子,是不愿为“虚高价格”“同质化口味”“敷衍服务”买单。
复旦的研究也证明了,那些把堂食体验做扎实的馆子,比如环境有特色、服务够贴心、菜有独家味道的,在外卖冲击下反而更抗打。
说到底,下馆子吃的从来不是“饱”,是“烟火气”和“仪式感”。
以前街角小馆的老板记得你吃辣不吃蒜,厨师愿意为你多炒两分钟,这种人情味才是最勾人的。
现在不少馆子光顾着跟风搞营销、降成本,把最该守住的味道和服务丢了,食客用脚投票也实属正常。
啥时候餐馆能把这些坑填上,咱肯定还愿意揣着钱包上门,
毕竟谁不想少洗个碗,吃顿舒心饭呢?