人民网记者 徐驰 王佩

社区食堂每天供应热腾腾的饭菜。人民网记者 王佩摄

早上7点，26岁的赵康背着工具包敲响了郑州经开区亚太社区独居老人张大爷的门。“大爷，我是康，来给您修电饭煲了，再顺便把头发理了。”

这样的事，从大三开始，赵康已经做了5年。在亚太社区，像这样的大学生志愿者足有50名。他们是居民口中随叫随到的“小帮手”。修暖气、通下水道、带娃、理发，居民需要什么他们就做什么。

“上大学前，我可想不到未来的舞台竟然在小区里。不过，服务大家挺开心的，成就感拉满，还有钱赚，蛮好。”赵康说。

这群“00后”为何选择扎根社区，忙于家长里短的“琐事”？

“这源于共建、共治社区的一次尝试，也是不得不为。”社区党委书记范晓静说，亚太社区是典型的混合型社区，拥有1.1万常住人口，120家商户、177家企事业单位。

“社区人手才几个？专业服务根本跟不上，满足不了居民需求。很多事不能仅靠物业。”范晓静总结，年轻力量缺、公益服务弱、群众诉求响应慢，是压在社区头上的“三座山”。

如何破局？范晓静举起了党建大旗，依托社区党委，建立了“党群社校企”五方共建模式。河南机电职业学院的年轻力量加入社区治理，高校专业资源精准对接居民需求。

“我们修家电，带娃，给店家设计海报，没想到成了社区的‘香饽饽’。”赵康说，最初仅开设了公益理发室和志愿服务站，就接到了居民喷涌而出的服务需求，这让他和同学们坚定了留下来的决心。

在社区和学校的支持下，公益服务升级成创业孵化平台。2023年6月，良酷公设社区服务平台正式建立。“刚来时，社区里的求助信息能刷屏微信群。”赵康说，独居老人的窗帘掉了没人修，年轻父母加班找不到临时托娃点，待业青年想学技能却没门路——这些细碎的难题，成了社区居民的“心头烦”。

融入网格，是大学生们参与社区治理的第一步。此前，社区将党建引领深植网格，802名党员主动亮身份，50名党员担任微网格长。微网格长刘素娥的工作笔记上，详细记录着网格内独居老人、托育需求家庭，这些信息第一时间同步给志愿者。“刘阿姨摸排需求，我们来落地，配合特别默契。”赵康说，这种“党员+大学生”的组合，让服务效率翻倍。

范晓静介绍，为让服务更精准，社区搭建了多元诉求渠道：楼栋联络群实时接单，良酷公设的服务电话、企业微信随时响应，小程序可一键预约。

“每天的‘公益简报’会汇总服务清单，能办的志愿者们就立即办，难办的就集体学。”范晓静说，如今，社区13个特色课堂年开课400余场，摄影、共享花圃等课程场场爆满，26个孵化的社团组织年开展志愿服务300余次。从“一老一小”照护到青年技能培训，从矛盾调解到精神文化生活，精准对接群众的每一个需求。

孩子们在宝宝驿站里读绘本。人民网记者 王佩摄

上午11点，亚太社区宝宝驿站。刚满1岁的小禾苗在老师带领下，正伴着音乐开心律动。“宝宝驿站真是帮我解决了大问题!”小禾苗妈妈赞不绝口。女儿十个月大时，因婆婆临时返乡，一个人照看孩子让她身心俱疲，“幸亏社区推出了临时托育服务，让我能喘口气。”

“每天送两小时刚好，既不耽误我收拾家务、处理私事，也不用担心孩子没人照管。”她回忆，小禾苗刚去时还只会爬，本以为会哭闹不止，没想到驿站的老师格外细心有方法。“每次去接她，情绪都特别稳定，看得出来玩得很开心。”小禾苗妈妈说，服务时间可以提前沟通预约，非常灵活方便。

年轻力量激活社区治理的“一池春水”。如今的亚太社区，拥有由大学生志愿者与微网格长组成的百人服务团，新建社区食堂、托育中心等多个服务载体，每天提供20类112项公益服务。90岁以上老人免费就餐，65岁以上老人享优惠；提供两小时免费临时托管、千元普惠月托服务，帮年轻父母卸下“带娃包袱”。

乐业小站成为不少居民休闲的好去处。人民网记者 王佩摄

“以前觉得社区就是盖章办证，现在这里啥都能解决。”居民李女士说，她的孩子常参加大学生带的手工课，自己还通过社区“乐业小站”找到了工作。

大学生们已经深度融入了社区治理。2024年春节前的一天晚上，值班志愿者听到持续烟花爆竹燃放声，立即前往排查火灾隐患。志愿者发现，小区旁边河岸，干草已被大面积引燃。在社区统一指挥下，志愿者和社区工作人员、群众立刻提桶打水、寻找灭火器展开扑救。用掉20 余个灭火器后，终于在消防救援队伍抵达前成功扑灭火情。

大学生志愿者在救火。资料图

这些年轻的面孔逐渐成了社区的“自家人”。平日里，他们收到了居民无数的真切赞许。一些老人甚至直接拿着钱找上门来，要慰劳他们。“我们感受到的是一份份认可和温暖，你真诚为大家服务，大家就真的喜欢你，在社区服务成就感满满!”赵康说。

“这些大学生不仅在这里实现了价值，更带动了社区发展。”范晓静说，社区孵化的8家校社合作创业企业，已带动300余人就业，形成“服务—创业—反哺”的良性循环。

如今的亚太社区，已成为郑州基层治理的“示范窗口”：2024年办结群众诉求6000余条，消除安全隐患537处，化解矛盾纠纷53起，群众满意度满分，连续两年获评河南省“五星”党支部。

亚太社区的蝶变，是郑州党建引领基层治理的生动缩影。该市以3.94万个网格党组织为触角，构建“一核统多元”共治格局。从“解决愁心事”到“满足新期待”，从“单一管理”到“多方共治”，郑州正推动更多社区向“高品质生活”跨越。